体验经济：新时代下企业如何获取客户,创造客户价值与竞争优势.pptVIP

到一些公司去开“咖啡教室” 通过自己的网络，成立了一个咖啡俱乐部，来与消费者进行互动 建立“熟客俱乐部”，除了固定通过电子邮件发新闻信，还可以通过手机传简讯，或是在网络上下载游戏，一旦过关可以获得优惠券 增强消费互动，强化品牌关系 星巴克推出的随行杯，使购买的消费者感觉自己是忠诚的“星巴克顾客”，觉得购买星巴克的咖啡，是一件值得骄傲的事 让顾客认为，星巴克是一个充满人文气息的地方，他们藉由到星巴克消费，以提升自己的品味，并区分和他人之间的不同 文化认同：人文高地星巴克 脸萌，你的卖萌神器！ 你不会画画，也可以轻松制作你的专属卡通形象； 13年11月底上线，目前已“俘虏”2000多万用户； 6月6日单日下载量更是超过500万次 已获得数千万元A轮融资 抓住个性化表达“刚需” 抓住刚需：20岁左右的用户用的最多的就是头像类和考试类应用，大公司看不上，但小公司又不愿意坚持做，而我们愿意在一个简单的事情上花了足够多的精力和时间。 人群精准：现在的用户主要是来自于手机QQ、微信、贴吧、微博等，我们的用户主要是集中在偏90后的年轻人群里。 专注产品：我们只专注做产品，不加广告，以头像为切入点，做到千万级用户，然后向其它产品发散。 好玩有趣：“脸萌”的魅力究竟在哪儿？在不少下载用户看来，原因很简单，“好玩”。“打造一个萌版的自己”成了这款软件的抓人之处。 好玩是我们的情怀 我们怎么样把一个冷冰冰