修改品质管理ISOTS.pptVIP

管理过程MP 管理过程，为顾客导向的输入和输出交接处或COP过程与过程之间的过程（如管理评审、资源配置、数据分析等） 管理过程MP 练习-识别3个过程 过程方法 三个过程 1 “乌龟图”过程分析 2 输出 ⑦ 填写详细的实际输出,这可能是产品、文件，而且应该和实际有效性的测量相联系 输入 ⑥ 填写详细的实际输入,这可能是一份文件、材料、工具、计划等 使用的关键准则是什么？（测量/评估） ⑤ 填写过程有效性的测量，比如矩阵和指标 如何做？（实现） ② （方法/程序/技术） 填写相关的过程控制，支持过程，程序，方法等的详细说明 谁进行？ ④ （能力/技能/培训） 填写资源要求，特别注意要求的技能和能力准则，安全培训等 使用什么方式？ ③ （材料/设备） 填写机器（包括试验设备），材料，计算机系统，过程中所使用的软件等的详细说明 过程 ① 填写COP或过程名称 “乌龟图”过程分析 “乌龟图”过程分析示例 过程方法章鱼图示列 案例-某汽车公司过程示例 案例-某汽车公司乌龟图 过程分析 04 Project introduction 经济效益 经济效益 增强顾客满意度 降低成本 提高交货率 提升客户端合格率 降低客诉 有竞争力的价格 减少报废品 降低产品质量不良率 降低浪费 降低客户退货 品质概论 品质的经济性 3 品质的发展历史 2 品质概念 1 品质控制和品质保证 4