医疗质量万里行和三好一.pptVIP

医疗质量万里行和三好一满意督察 李素英 首都医科大学附属北京佑安医院 前 言 在总结前两年“医疗质量万里行”活动经验的基础上，卫生部决定2011年继续在全国范围内开展“医疗质量万里行”和“三好一满意”活动的督察。 不断提升医疗服务水平，推进医改顺利进行，保障人民群众健康。 医疗质量万里行活动范围和主题 活动范围：全国各级各类医疗机构、采供血机构，重点是公立医院。 活动主题：“持续改进质量，保障医疗安全”。 指导思想 紧密结合“三好一满意”、创先争优和抗菌药物专项整治活动，继续以人民群众满意为目标，着力提升医疗服务水平，提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，保障医疗安全，改进医德医风，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。 活动内容 重在制度建设和宣传教育，与“三好一满意”、创先争优、医院管理年活动以及“平安医院”创建工作相结合，以查促建、纠建并举。 活动目标 活动目标是提高医疗质量，保障医疗安全，改善医疗服务，优化医疗环境，和谐医患关系，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。 检查重点 今年的医疗质量万里行将围绕16个方面展开重点督察（其中三个是专项督察）。 检查重点 继续开展多层次多形式的宣传教育，强化医疗质量、医疗服务和医疗安全意识。 --加强对医务人员医疗质量、医疗安全教育和相关培训 ； --加大公众就