XX酒店员工实用手册.docVIP

员 工 手 册 序 言 亲爱的员工朋友： 欢迎您加盟到XX酒店大家庭。您的加盟一定会给酒店增添新的活力，注入新的动力，带来新的经验，必将会促进酒店各项工作的发展，提高酒店的综合竞争力。我们期待并相信您在本职岗位上为酒店做出最优异的成绩，并预祝您工作、生活愉快，取得良好的发展和成功！ 为使酒店管理有章可循，使您熟悉酒店的规章制度，明确您的职责、权利和义务，帮助您尽快的适应环境和工作，特制订本《员工手册》，请您认真阅读并遵照执行。 XX酒店行政人事部有权对本《员工手册》的内容进行修改与调整，今后酒店颁布的任何管理条例如有与之相驳之处，均以最新版本为标准。  目 录 欢迎辞 总则 第一章 酒店简介 第二章 劳动条例 第三章 管理规则 第四章 员工福利 第五章 奖惩制度 第六章 行为规范 第七章 酒店安全及紧急程序 第八章 环境保护 附 员工收到《员工手册》并确认已阅签字书 欢迎辞 亲爱的同事： 大国崛起，华夏生辉，XX集团欣逢盛世。 十载风雨同心，公司以“艰苦创业、务实诚朴、开拓进取”的企业精神，实现了公司规模和品牌的超常规、跨越式发展，一跃成为中国房地产界接触企业之一，演绎了中国民营企业发展的一首创业史诗。 于高远成就事业，于博大成就人生。崇高的理想，坚定地价值观和一往无前的拼搏精神，是XX高速发展的基石。XX矢志实现“产品一流、品牌一流、团队一流、管理一流”的战略目标，成为中国房地产的标杆企业。在这充满挑战也孕育希望的新经济时代，XX将以科学发展观为指导，义不容辞地担当起“构筑品质生活，实现人居梦想”的责任。这一责任，不仅包含着率先实现先进管理方式和战略发展模式的深层次转变，而且包含着缔造和谐、引领行业良性发展、促进社会繁荣与文明。 从第一个项目奠基到拓展全国，XX集团始终坚持“专业创精品，品质塑品牌，诚信立伟业”的方针，实施目标计划和绩效考核管理模式，倡导学习、尊重专业、践行责任，不断完善公司运行体系，使XX一直保持高速稳健发展，综合实力不断上升。 XX人明白：唯有脚踏实地、精耕细作、诚信经营，才能造就百年老店，基业长青。XX人同样深信：我们的一切努力，都是为了给予社会、业主和员工最为满意的回报。过去、现在和未来，正是社会各个方面的信任与支持，给了XX在这激越年代里大步前行的勇气和力量。 总经理 二0一一年六月  总 则 1、宗旨：以科学的管理和优质的服务，实现“让客人赞誉”，并给酒店带来良好的社会效益和经济效益。 2、目标：努力打造成为本地区具有高质量管理水平和优质服务水准的酒店，树立良好的声誉和形象。 3、要求：热爱酒店，热爱本职工作，遵守职业道德，热情待客，优质服务。努力学习科学文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高为宾客服务的水准，让客人完全满意。 4、每个员工必须严格遵守、执行酒店各项规章制度。 第一章 集团简介 XX集团创立于1999年，是一家集房地产开发、建筑施工、物业管理、商业运营、农业旅游开发于一体的大型现代化企业集团，拥有员工3000余人，91%以上工程技术管理人员为大学本科以上学历，拥有国家一级资质的房地产开发公司，国家一级资质的建筑施工企业，国家一级资质的物业管理公司，并下辖商业经营、酒店管理、高尔夫运营、高新农业、园林、广告、地质治理、小额贷款等12家全资子公司。XX集团立足XX，面向全国，目前已进入重庆、湖北、湖南、贵州、安徽等地区进行房地产开发，覆盖中高端、高端、商业地产及旅游地产多个产品系列，并开发面积逾600万平米。 肩负“责任XX，缔造和谐生活”的崇高使命，秉承“务实诚朴、艰苦创业、学习创新、专业高效”的精神，经过12年持续、稳健的发展，XX集团已成长为中国房地产行业的杰出代表。凭借卓越的企业能力，XX集团多次获得“中国房地产百强企业”、“中国地产最具品牌价值十强企业”、“中国房地产诚信品牌企业”称号。 XX集团始终把“百年地产，诚信房企”奉为宗旨，多次被政府和行业评为“重合同，守信用企业”、“行业诚信企业”和“信贷诚信企业”，被多家权威金融单位授予AAA信用等级。此外，XX集团自创立以来一直积极关注社会公益事业活动，参与各项公益和慈善捐赠资助活动达数百起。 XX集团把“践行责任、倡导学习、尊重专业、坚持创新”作为企业文化的核心要素，狠抓员工培训学习，大力创建学习型企业；感恩社会，真诚回报业主，回报员工，对社会尽责任；以专业的能力精雕细