天天有限公司品质实用手册.docVIP

0.0 手 册 目 录 章节号 文 件 名 称 页 数 0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 4.1 4.2 5.0 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6.0 6.1 6.2 6.3 6.4 7.0 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8.0 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 9.0 9.1 9.2 9.3 9.4 手册目录 公司简介 手册说明 质量政策 质量系统要素 一般要求 檔化要求 管理责任 管理承诺 客户导向 质量政策 规划 责任、授权与沟通 管理审查 资源管理 资源的提供 人力资源 设施 工作环境 产品实现 产品实现的规划 客户相关过程 设计与开发 采购 生产与服务供应 量测、监控设备之管制 量测、分析与改善 概述 量测与监控 不合格品之管制 资料分析 改善 附件 品管体系权责关系图 质量保证体系图 公司架构及权责 管理代表任命书 P1 P2 P3 P4 P5 P5 P6 P6 P6 P6 P6 P6 P6 P7 P7 P7 P7 P7 P8 P8 P8 P8 P8 P8 P9 P10 P10 P10 P10 P10 P10 P10 P12 P12 P13 P14 P16 1.0 公司简介 公司简介 公司名称：天天五金有限公司 公司地址︰ 电 话︰ 傅 真︰ 厂房面积： 月生产量： 年营业额： 主要产品： 员工人数： 主要客户： 主要生产设备： 公司资料及沿革： XXX年X月XX日，XX市天天五金有限公司（原名：XXXX五金制品厂，于XXX年X月X日更名为“XX市天天五金有限公司”）在大陆XX市XX镇XX工业区正式成立，主要加工汽车零件、管路接头、阀门及五金配件，总经理由XXX先生担任。 XX市天天五金有限公司在XXX年及XXX年增加X台CNC车床、X台中心机，共有CNC车床X台、中心机X台，达到国际先进水平的高精尖生产设备年创产量约XXX万。 2.0 手册说明 ( 前 言： 公司为达到提升产品质量，强化产品竟争能力，增强客户满意度之目的，特引进ISO国际质量保证体系，以使公司质量管理制度化，品管体制机能得以强化，进而建立公司质量制度，奠定企业长期经营管理契机。 针对我公司现有之品管制度，对照ISO系列国际标准之适应范围及差异，在秉承我公司之经营理念和质量政策基础上，我们确定ISO9001：2008质量保证体系为公司质量之挑战目标，在公司己公布之质量模式上，以ISO9001：2008之质量体系为蓝图，自主调整现有之模式，建立适合本身符合ISO9001：2008之质量管理体系幷形成诸档。 ISO9001：2008质量系统文件由最上阶之质量手册而下有程序文件，作业指导文件及质量记录等，涵盖整个质量体系。 质量手册宗旨在把管理阶层之质量政策及目标沟通至员工或客户﹔ 程序书是以跨部门运作的术语来教导相关人员，如何进行及完成质量手册内所表达的政策及目标﹔ 作业指导文件是就某一作业说明其所用材料，工具，机器设备，作业条件，步骤.重点，注意事项等明确以文书或图示表示，或详细描述某一特定作业是如何进行的，定义出产品或服务可接受的标准等﹔ 质量记录等是用来印证产品或服务是依照所订定的要求来进行及制造的，它也是用来证明质量系统是在有效地运作的. ( 说 明： 本手册描述之质量系统要求适用于本公司所有产品系列制造之质量保证。 本手册描述之内容为公司机密，属受控档。 本手册经公司总经理核准后予以正式发行，各单位应遵其切实执行，幷妥善保管。 本手册之发行与修订均遵照【档案与记录管制程序】（参照4.2.3章节）执行。 范 围： 本手册适用于全公司有关的质量管理活动。 ISO9001：2008国际质量系统要素删除部分 7.3 设计和开发：本公司完全依客户之要求规格进行制造，无设计开发过程。 3.0 质量政策 ( 质量政策： 以质量求生存,以创新求发展 ( 经营理念:? 人才、 创新、 全球观 人才 ： 以人为本，提供挑战与学习的环境，发挥员工潜力，使公司整体能力不断成长。 创新 ： 经由发明与创新，提供客户最有力的竞争力的产品与服务。 全球观： 以国际性的视野，运筹全球资源，追求在产业的领导地位。 ( 经营目标:? 稳定中求取发展，发展中不忘稳定 ( 质量目标(整体目标):? 1.每月客户退货率为0 2.制程直通率≥99% 3.每月客户抱怨≤2件 核　准： 日　期：年月日 4.0 质量系统 4.1一般要求 遵照ISO 9001:2008年版国际标准的要求来建立、档化、实施、管理所要求的过程﹐以达到质量管理系统及其持续改善的有效性。 本公司质量系统之运作，依照ISO9001：2008质量要求及管理阶层之期望制定各过程的书面质量系统