导游业务课程说课.ppt

导游业务课程说课 主讲人：王启 说课提纲 1.1 课程的定位 1.1 课程的定位 1.2 课程的作用 2 课程设计理念——岗位能力分析 2 课程设计理念——设计理念 3 课程教学设计——教学内容选取 3.2教学内容组织——教学模块 3.2教学内容组织——教学重难点 3.2教学内容组织——学时分配 3.2教学内容组织——教材 4 教学实施——学情分析 4 教学实施——学情分析 学生的情况： 大部分学生从农村来，在成为一名合格导游的路上，他们最缺乏的是自信、胆量和语言表达能力。 4 教学实施——学情分析 4 教学实施——教学方法 4 教学实施——教学环节 4 教学实施——教学细节 注重因材施教、因地制宜。 在讲授基础知识时，注重其应用性； 在讲授服务程序模块时，注重程序设计的原理； 在讲授带团技能时，注重与工作实际和教师经验相结合。 在讲授讲解技能时，注重教师示范和学生练习相结合； 在讲授应变能力模块时，注重用案例来说明问题。 4 教学实施——教学团队 4 教学实施——课程考核 4 教学实施——课程评价 5 课程特色 5 课程特色 循序渐进的技能训练体系 5 课程特色——课程改革方向 * * 2 课程设计理念 3 课程教学设计 4 教学实施 5 课程特色 1 课程的定位与作用 导游业务 必修课程 专业主干课程 全国导游人员资格证书考试课程 核心技能培养课程 旅行社经营管理 导游基础知识 旅游法规 河南旅游基础 旅游服务礼仪 先修与后续课程 黄金周实习 旅游服务技能实训 旅行社业务见习 顶岗实习 导游业务 知识提升素质 素质 技能 知识 技能支撑素质 知识培养能力 导游服务的产生基础 入出境常识 交通常识 急救常识 在理论教学时强调“必需、够用和接轨”， 在实践教学时强调职业性、实用性、灵活性和多元化。 基本知识 导 游 员 讲解技能 带团技能 应变能力 团队合作 岗位技能分析 对各单项技能针对性的训练 综合训练 现场模拟 参加全国导游人员资格考试取得资格证书 “岗·课·证” 相融通 “教学练做” 一体化 教学内容 模块化 以学生为中心， 因材施教，因地制宜 就业岗位 带团能力 应变能力 导游讲解能力 导游服务程序 导游带团技巧 团队合作技巧 工 作 常 识 导游 工作 游客个别要求的处理 突发事件的处理 导游业务 基础知识 服务程序 应变能力 讲解能力 带团技能 贯穿全程 的能力训练 导游服务程序 导游讲解技能 教学重点 导游带团技能 导游应变技能 教学难点 56 14 42 总计 8 2 6 带团技能模块 5 20 8 12 导游讲解模块 4 6 2 4 应变能力模块 3 14 2 12 服务程序模块 2 8 0 8 基础知识模块 1 合计 练习课 理论 学时分配 教学内容 序号 “岗·课·证” 相融通的教材 我们的对策： 在授课过程中把培养自信、锻炼胆量和语言表达能力的训练贯穿到整个教学过程中，努力营造轻松的教学气氛，让学生感受到学习的乐趣。 教师示范 现场教学法 角色扮演法 传统教学法 以传统教学法为主 学生展示 示范与练习 总 结 引入新课 内容回顾 教学团队构成 团队中所有教师 均为双师型教师 团队教师均拥有行业 资格证书 初级职称 高级职称 中级职称 双师型教师 50%以上中级职称 或具有研究生学历 拥有适应课程需要的 兼职教师 期末成绩 40% 面试成绩 40% 平时练习 20% 考核方式与全国导游人员资格考试接轨，再次体现 “岗·课·证” 相融通 教学效果 考证 情况 教学 督导 社会 评价 学生 评价 旅游系学生全国导游资格考试每年过关率均超过60%，最高达75%。远高于全省25%的平均过关率，综合过关率达到90%以上。 1 2 3 “岗·课·证”相融通 把课堂搬到工作现场 循序渐进的技能训练体系 1 2 3 “岗·课·证”相融通 把课堂搬到工作现场 循序渐进的技能训练体系 旅行社 服务礼仪 讲解技能 带团技能 应变能力 一年级 二年级 三年级 校 内 旅游景区 技能学习由低到高，互相帮助由高到低 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 与行业人员多交流以紧跟行业发展步伐 小班化教学以提高人才培养质量 与其他高校多交流以汲取先进经验 不断深入改革，加强内涵建设，提高人才培养质量 *