市场营销前沿问题思考.ppt

市场营销前沿问题思考 何结容  Marketing是一份非常吸引人的工作。 （一）非市场营销专业 侧重讲市场营销的一般原理和方法，并强调体系的完整； 营销观念的演变、市场分析和研究、目标市场战略、竞争战略 、营销组合策略 （二）市场营销专业 除了非营销专业必学的基本内容外，非营销专业市场营销核心课程的实务性章节内容，独立出来展开为一门专业课，让营销专业的学生必修或选修； 还需要及时将营销领域的前沿理论、最新理念引入课堂，如营销发展的新趋势，绿色营销，网络营销等； 二、柔性营销 （一）柔性思维 什么是柔性思维？ （二）柔性管理 刚性管理是指根据成文的规章制度，依靠组织职权进行的程序化管理。 柔性管理是指依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理。 两份通知： 两份关于公司组织员工去深圳欢乐谷游玩的通知，通知的主题基本相同，活动原则也几乎一致：一天时间，公司提供门票和来回用车。 第一份： 经研究决定，拟定于三八妇女节组织全体员工去深圳欢乐谷游玩，时间一天，全体员工务必带好身份证、边防证，于当日早上八点前赶到公司门前集合，否则，后果自负。另外，单位只负责门票和来回车费，游玩期间，伙食自理。无特殊情况，不得请假。 第二份： ??邀请书：如果你想尖叫而办公室里又不允许；如果你想牵漂亮MM的手而又找不到借口和机会；如果你想忘记无处发泄的郁闷和不快——那么，请在下面签下你的大名，参加公司的“深圳欢乐谷之旅”吧！ 在一大堆横写竖画的名字（包括几个老总的名字）中挤进了自己的名字。在起程前一天，两位年轻的同事浅笑吟吟地送两样东西——一张门票，还有一张制作精美的卡片：朱GG：恭喜你已成为我欢乐之旅的成员！请你做好行前准备：1、带好边防证、身份证；保管好你的门票；2、让你轻松、保暖的衣服；3、约好你的朋友；4、如果你嫌开私家车麻烦步行又太累，请早上八点前到公司门前乘车；5、如果你不吃不喝，可以不带一分钱。祝三八和爱三八的人们玩得愉快！ （三）柔性营销 柔性营销是指企业为了满足顾客不断变化的市场需求，整合企业各种资源，寻求使顾客达到满意的最优方案的经营思想和方法。 （一）进行柔性营销观念教育 创新的行动固然重要，创新的观念更重要。观念乃是一切事物处理方法的开端，没有突破的观念便无突破的方法。 ___ 德鲁克 （二）生产过程的柔性营销 （三）销售过程的柔性营销 （四）促销过程的柔性营销 顾客满意与柔性营销 商场现代化 2007年第16期 三、文化营销 （一） 没有文化 不能营销 山姆·沃尔顿曾有句名言：“对员工要像对待花园中的花草树木，需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待遇来浇灌他们，适时移植以保证最佳的搭配，必要时还要细心除去园内的杂草以利于他们的成长。” 文化营销：就是利用文化力进行营销，是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下，所形成的营销理念，以及所塑造出的营销形象，两者在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式。 （二）文化与企业 企业是树，文化是根 ，品牌是果实，营销是劳作过程。 （三）文化与人员推销 1.必须重视目标市场文化背景 2.掌握目标顾客的文化心理 3.注意宗教、信仰和风俗习惯 （四）跨文化营销 文化差异 （特指国际营销） 1.文化差异有时决定着企业对国际目标市场的选择 2.文化差异有时决定着企业国际营销的效率和效益 3.文化差异是国际营销管理的一个难题 2.文化商贸节 3.文化游乐园 美国迪斯尼乐园：1971年10月1日，美国佛罗里达州的迪斯尼乐园对公众开放，此地原是人烟稀少的乡村田园，经20年苦心经营，投资4亿美元，这个占地43平万英里的游乐场所成了拥有30亿美元资产的综合娱乐中心。???? 美国迪斯尼乐园目前拥有3个主题游乐园。18家饭店、1个夜总会、3个高尔夫球场、1个水上公园、1个野营地以及一些大规模的会议设施。20年来共接待3.5亿人次的游客。 ??? 美国迪斯尼乐园是美国人创造的文化，她不仅创造了一个童话、一个神话，而且创造了一个奇迹，那就是她提出的口号：“迪斯尼给人类提供最好的娱乐方式”。 跨文化营销管理策略研究 企业研究，2007年第11期 四、市场营销与企业社会责任 现代管理之父德鲁克有过这样的名言：企业不是为了自己的目的，而是为了实现某个特殊的社会目的，而且满足社会某些特别的需要来存在的。 企业承担社会责任的必要性 1.时代的要求 2.客户的认同 3.社会的认同 4.增添了创新产品的服务 5.中国企业参与国际市场的必然选择 从市场营销看企业社会责任的承担 太原