信息管理学基础（第二版）周贺来 第05章 信息系统管理新.PPTVIP

本章小结--3/3 7. 信息系统的评价、监理与审计是信息系统管理的重要内容之一，它们贯穿于信息系统建设的全过程，在信息系统开发工作中，无论是建设方的管理人员，还是软件公司的开发人员，或者是咨询公司的咨询人员，都必须对这些内容了解、掌握和运用。 8. 所谓信息系统外包，是指企业和个人将特定的信息化建设工作，按规定的期限、规定的成本和规定的服务水平委托给专业化的第三方服务公司来完成。信息系统外包的发展过程，经历了三个阶段，分别是：计算机设备和系统软件的外包阶段，信息系统项目开发外包阶段，信息中心运行外包阶段。据不同的标准，信息系统外包可以划分为不同类型。信息系统外包对于许多组织都是大有好处的，但是它本身也有一些缺点，需要谨慎选用。要做好信息系统外包工作，必须做好外包中的招标与投标管理工作。 【关键术语】 信息系统 信息处理系统 信息传输系统 作业信息系统 管理信息系统 信息系统规划 自行开发 委托开发 合作开发 购买现成软件包 项目管理 Brooks定律 信息系统维护 改正性维护 适应性维护 完善性维护 预防性维护 信息系统安全 信息系统评价 信息系统监理 信息系统审计 信息系统外包 【复习思考】 【复习思考】 二、名词解释 1．信息系统 2．委托开发 3．Brooks定律 4．改正性维护 5．信息系统监理 【复习思考】 三、简答题 【实践训练】 案例分析 案例5-1 购置软件包，还是委托开发软件？ 案例5-2信息系统建设中“放心”的领导 案例5-3 某饭店信息系统项目管理的失误 案例具体内容及其讨论题参见后面所给 案例5-1 购置软件包，还是委托开发软件？ 案例5-2信息系统建设中“放心”的领导 案例5-3 某饭店信息系统项目管理的失误 本章结束 谢谢大家！ 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 * 2．系统维护的类型 系统维护的主要工作是系统的软件维护工作，系统维护可以划分为下面四种类型。 （1）正确性维护 由于在系统测试阶段往往不能暴露出系统中所有错误，因此，在系统投入实际运行后，就有可能暴露出系统内隐藏的错误，用户会发现这些错误并将这些问题报告给维护人员。对这类问题的诊断和改正过程．就是改正性维护。 （2）适应性维护 计算机技术发展迅速，操作系统新版本不断推出，功能强大的新硬件不断出现，必然要求信息系统能够适应新的软硬件环境的变化，以提高系统的性能和运行效率。为了使系统适应环境(包括硬件环境和软件环境)的变化而进行的维护工作，就是适应性维护。 （3）完善性维护 在系统的使用过程中，用户往往要求修改或增加原有系统的功能，提高其性能。为了满足这些要求而进行的系统维护工作就是完善性维护。完善性维护是系统维护工作的最主要的部分。 （4）预防性维护 预防性维护是为了提高软件未来的可维护性、可靠性，或为未来的修改与调整奠定更好的基础而修改软件的过程。目前这类维护活动相对较少。 3．系统维护的管理 从维护申请的提出到维护工作的执行有如下步骤。 （1）提出要求 由系统操作的各类人员或业务领导提出对某项工作的修改要求，申请形式可以是书面报告或填写专门申请表。 （2）领导批准 维护管理员接受维护申请。系统管理员对申请做出评价，由系统维护小组的领导负责审批各项申请。审批工作也要进行一定调查研究．在取得比较充分的第一手资料后．对各种申请表作不同的批示。 （3）分配任务 修改负责人根据维护的内容向程序员或系统的碗、软件人员进行任务分配，并订出完成期限和其他有关要求。 （4）验收成果 当有关人员完成维护修改任务后，由维护小组和用户人员验收成果，并将新的成果正式投入使用。同时，也要验收有关的文档资料。 （5）登记维护情况 登记所作的修改，作为新的版本通报有关用户和操作人员，指明系统新的功能和修改的地方。 5.4.4 信息系统的安全管理 当前，由于信息系统的工作重要性和网络系统的日益开放性，使各种各样的信息系统很容易受到攻击和破坏。 因此。加强信息系统的安全管理显得非常重要。 1．信息系统安全的含义及其影响因素 信息系统安全是指为防止有意或无意的破坏信息系统软硬件及信息资源行为的发生，避免企业遭受损失所采取的措施，包括硬件安全、软件安全、数据安全和运行安全。 影响信息系统安全的因素是多方面的，归纳起来，主要有以下三大类： （1）自然因素 自然因素是指各种由于自然界、外界环境等的影响造成的对信息系统系统的不利因素。 （2）人为因素 人为因素是指系统运行中由人的行为造成的不利因素，主要有两类：一类是系统的合法使用者因工作失误造成的损失，如操作失误、管理不善、录入错误、应急措施不足等：另一类是非法用户故意破坏所制造的损失。 （3