《第5章 电子商务营销与客户智能》.ppt

电子商务营销的概念 营销是为了与客户建立关系，并促使其购买自己的产品和服务所采取的策略和行动。 何谓电子商务营销？顾名思义，电子商务营销就是企业在电子商务相关的营销活动，或者是企业在电子商务环境下的市场营销活动。 电子商务营销并不等同于电子营销或网络营销。电子营销或网络营销，在概念上，是基于电子化技术手段或基于互联网技术的营销活动。 电子商务营销可以是电子营销或网络营销，也可以不是电子营销或网络营销。 电子商务中的网络营销 菲利普·科特勒认为，未来的营销是技术支持的营销。 对于某些产品，网络已成为营销战略不可缺少的部分。事实上，网络营销已经是市场营销中非常重要的营销武器。 网络营销是电子商务专业人员要掌握的重要知识和技能。 随着互联网以及电子商务应用不断发展，企业对网络营销人才的需求不断加大。 电子商务与网络营销是密切联系的，网络营销是电子商务的组成部分，实现电子商务一定是以开展网络营销为前提的。当然，一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。 网络营销的概念 何谓网络营销？简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 从概念上说，网络营销，是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。 网络营销是企业整体营销的一个组成