汽车保险与理赔 侯士元 项目11.1新.pptVIP

（三）操作要求 1．有条件的，查勘定损后应同时向客户收集索赔单证，一并提交资料收集岗，无需被保险人再次提交。 2．需要被保险人提供修理发票的，可先行理算，在被保险人办理领款手续时再行提交，减少被保险人送交理赔材料往返次数。 （二）操作要求 1．以下情况由客户提供相关证明，可以免第一现场查勘，通过第二现场查勘或在定损时确认事故情况、核对损失痕迹。 （1）对于无不良记录，在本保险年度内第一次出险的个人客户，单方事故涉案金额2000元以下，不涉及人员伤亡的，可以不进行现场查勘，有条件的由客户自行提交现场照片（各省级分公司应在制定细则时明确照片的提供方式和拍摄要求）。对于具有较高评级的客户，可适当提高金额（5000元以下）和出险次数限制（两次以内）。 （2）对于黄金客户、大客户发生的单方或双方不涉及人员伤亡的事故，出险原因明确、责任清晰、涉案金额在3000元（对于管理水平较高的地市级分公司可视情况提高至5000元）以下的，可以不进行现场查勘，有条件的由客户自行提交现场照片（各省级分公司应在制定细则时明确照片的提供方式和拍摄要求）。 汽车保险与理赔实务 主编 侯士元 学习项目十一事故车辆典型案件处理 知识目标 1、事故车辆典型案件处理各个环节的操作流程 2、事故车辆典型案件处理各个环节的工作职能 3、事故车辆典型案件处理各个环节的工作任务处理 4、事故车辆典型案件处理各个环节的操