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江苏省淮阴商业学校 酒店服务与管理专业实施性人才培养方案 　2013年11月 江苏省淮阴商业学校 酒店服务与管理专业实施性人才培养方案 一、专业与专门化方向 专业名称：酒店服务与管理（专业代码130100） 专门化方向：餐饮服务与管理、前厅客房服务与管理、康乐服务与管理 二、入学要求与基本 基本学制：3年学制 入学要求：初中毕业生或具有同等学力者 三、培养目标 本专业生产、服务、管理一线工作的技术技能人才 本科： 旅游管理 客房服务与管理 客房服务员 客房服务员（中级） 餐饮服务与管理 餐厅服务员 餐厅服务员（中级） 康乐服务与管理 康乐服务员 康乐服务员 注：必选餐厅服务员（中级），任选另几个工种获取职业资格证书。 五、综合素质及职业能力 （一）综合素质 1.具有良好的道德品质、职业素养。 2.具有健康的身体素质和心理素质。 3.具有良好的责任心、进取心和坚强的意志。 4.具有良好的服务、竞争和创新意识。 5.具有良好的人际交往和团队协作能力。 6.具有良好的书面表达和口头表达能力。 7.具有良好的人文素养和继续学习的能力。 8.具备计算机操作能力，能熟练使用办公软件和办公自动化设备。 9.具备使用外语进行接待服务和业务沟通的能力。 （二）职业能力（职业能力分析见附录） 1.行业通用能力： （1）服务接待能力：掌握酒店服务的基本原则、程序和方法；具备酒店服务的技能和技巧；具备一定的基层管理能力。 （2）人际沟通能力：具备良好的能力；熟练运用普通话、语对客服务；能恰当处理客我关系和日常酒店人际关系营销能力：具备酒店全员营销意识和酒店形象意识；能对酒店产品供应和顾客需求迅速反应；具备一定的策划和促销技能。 — 1(毕业教育) — — 总计 120 110 30 5 5 七、教学进程安排 课程类别 序号 课程名称 学时数 课程教学各学期周学时 总学时 学分 一 二 三 四 五 六 18周 18周 18周 18周 18周 20周 16周 2周 16周 2周 16周 2周 16周 2周 16周 2周 20周 公共基础课程 1 德育课 必修 职业生涯规划 32 2 2 2 职业道德与法律 32 2 2 3 经济政治与社会 32 2 2 4 哲学与人生 32 2 2 5 限选 心理健康 32 2 6 文化课 必修 语文 240 15 4 4 4 2 7 数学 192 12 4 4 4 2 8 英语 192 12 4 4 4 2 9 计算机应用基础 128 8 4 4 10 体育与健康 160 10 2 2 2 2 2 11 音乐 32 2 2 12 限选 历史 64 4 2 13 任选课 名著欣赏 32 2 14 影片欣赏 32 2 15 民族民俗 16 1 2 16 宗教文化 32 2 2 合 计 1280 80 22 22 16 12 4 专业技能课程 17 基础平台课程 旅游概论 64 4 2 2 18 酒店服务礼仪 32 2 2 19 旅游地理 32 2 2 20 沟通技巧 32 2 2 21 饭店工作英语 128 8 4 4 22 酒店服务心理 32 2 2 23 营养与健康 32 2 2 24 酒店营销 32 2 2 25 饭店管理概论 32 2 2 小 计 416 26 4 2 6 4 10 26 技能方向课程 前厅服务与管理 前厅服务与管理 64 4 2 2 27 岗位实训 30 2 1周 28 客房服务与管理 客房服务与管理 160 10 2 2 2 2 29 岗位实训 30 2 1周 30 餐饮服务与管理 餐饮服务与管理 192 12 2 1周 2 2 1周 2 31 酒吧服务与管理 32 2 2 32 茶艺服务与管理 32 2 2