编制市场调查问卷.pptVIP

回忆链接 市场调查计划一般包括以下几个部分： 前言部分（调查课题的背景、目的和意义） 调查的目标和方法 调查工作的时间进度及人员安排 经费预算 调查结果的表达形式 导 入 思考：在创业项目所预设的调查目标方案中，如何解析出相应的问题，并组成调查问卷呢？ 一、问卷法的涵义 问卷法是调查者通过事先统一设计的问卷来向被调查者了解情况、征询意见的一种资料收集方法。是访问法的延伸和发展。 二、问卷法的特点 三、问卷的类型和结构 问卷是市场调查中搜集资料的一种工具,它的形式是一份精心设计的问题组合。 （一）问卷的主要类型 分为两种主要的类型：自填问卷和访问问卷。 自填问卷是由被调查者本人填答的问卷。 访问问卷是由访问员根据被调查者的回答填写的问卷。 （二）问卷的基本结构 根据问卷例文，归纳问卷由哪几部分组成： 1、封面信 即一封致被调查者的短信，其作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。封面信的篇幅虽然短小，但在整个问卷中却具有相当重要的作用。 在封面信中，一般需要说明下列内容： （1）调查的主办单位或个人的身份； （2）调查的内容和范围； （3）调查的目的。 在信的结尾处一定要真诚地对被调查者表示感谢。 2、指导语 所谓指导语是指用来教被调查者如何正确填答问卷，教访问人员如何正确完成问卷调查工作的语言。 指导语有卷头指导语和卷中指导语之别；卷头指导语一般以“答卷说明”的形式出现在封面信之后、正式调查问题之前。其作用是对答卷的要求、方法、注意事项等作一个总的说明。 3、问题和答案 问题和答案是问卷的主体。问题可分为开放形式和封闭形式两大类；答案分为有关行为的、有关态度的和有关个人背景的三大类。 ⑴开放式问题 所谓开放式问题，是不为被调查者提供具体的答案，而由被调查者自由回答的问题。 例如：您对于“徐州汉文化三日游”旅游产品的建议和其他要求是什么？ ⑵封闭式问题 所谓封闭式问题，就是在提出问题的同时，还给出若干个可能的答案，供回答者根据自己的实际情况从中选择一个作为回答。比如： “您喜欢看哪类电视节目？（限选一个答案） （1）新闻节目（2）体育节目（3）文艺节目（4）广告节目（5）其他节目（请写明）———” “您学习的主要动力是什么？（限选一个答案） （1）为四化作贡献（2）为考取研究生（3）为出国留学（4）为家庭和老师争光（5）其他（请写明）———” 方法介绍：两种类型的问题适用范围 开放式问题常用于探索性调查目标或问题的调查，位置一般在问卷末端。 封闭式问题常用于明确性调查目标或问题的调查，位置一般在问卷前面。 补充链接：问卷中问题的三个基本方面 有关行为方面的问题，比如：“您上周看了几场电影？”“您们家订了几份报刊？”。 有关态度方面的问题，比如：“您是否赞成民主选举厂长？”“您认为选择对象的最重要条件是什么？”。 有关回答者个人背景的问题。比如年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、收入、家庭规模等等。 4、其他信息 除了上述内容以外，问卷前后还包括其他有关信息。如问卷的名称、问卷发放及回收日期、调查员、审核员姓名等等。 四、问卷设计具体方法 1、问题的形式设计 开放式问题形式：开放式问题由于不需要列出答案，所以形式很简单。在设计时只需在问题下面留出一块空白即可。 封闭式问题形式：封闭式问题包括问题及答案两部分，因此形式较为复杂。 方法介绍：封闭式问题的问题形式类型 ①填空式 您的实足年龄：——岁。 您家有几口人？——口。 您家几个孩子？——个。 ②是否式 您是待业青年吗？是口 否口 你是否住在本市？是口 否口 您是否打算调动工作？是口 否口 ③多项选择式 例1：您的婚姻状况（请在合适的答案号码上划圈）： （1）未婚（2）已婚（3）离婚（4）丧偶（5）其他 例2：您的文化程度（请在合适答案后的方框内打√）： （1）小学及以下 口 （2）初中 口 （3）高中 口 （4）大专以上 口 ④矩阵式 例：您觉得下列环境问题在您居住的城市里是否严重？（在每一行的适当方框中打√） 很严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道 （1）噪音 口 口 口 口 口 （2）烟尘 口 口 口 口 口 （3）污水 口 口 口 口 口 ⑤表格式 2、答案的形式设计 要保证答案具有穷尽性和互斥性； 遇到不可能穷尽或难于回答的答案