龙城街道办管理服务提升方案.docVIP

（方益物业龙城街道办物业管理处 关于打造文明街道办公环境提案） 序 言 2012年龙城街道提出了打造文明型街道的工作目标。为配合龙城街道争创文明型街道的工作目标，我司积极研究部署各项后勤物业服务工作。同时，我司及管理处也提出克服困难、集中精力、高标准、严要求、力争打造文明型街道办公环境。 龙城街道办物业管理处逐步从以下几个方面提升服务质量。 保 洁 方 案 一、保洁工作标准和规范 1、保洁范围：院围墙以内（含绿化带、办公楼、消防通道、洗手间、会议室等）； 2、时间：上午7：00—11：00；下午：13：00—17:30点； 3、每一小时巡逻清扫一次； 4、地面指示牌、广告牌、公共设备每天擦抹一次； 5、每周大堂内外部的玻璃清刮一次； 6、视情况每半月冲刷一次院内地坪。 二、楼层保洁 1、保持楼内走廊地面干净无污迹，有光泽； 2、每天上班前、下班后用拖把将走廊、楼梯拖一遍，并保持； 3、用湿毛巾清洁被污染的墙根。 三、楼梯台阶清洁 1、所有楼梯每天从顶层清扫一遍； 2、清扫之后用清水拖布轻拖一遍； 3、每周对楼梯间、洗手间的蚊、蝇喷药消杀一遍。 四、洗手间的清洁工作 1、上午上班前、下午上班前对洗手间全面清洁一遍； 2、用洁厕灵对便池、便槽进行清洗； 3、用消毒水将洗手间地面进行消毒杀菌，保持地面无水渍、黄斑、水锈； 4、洗手盆干净无污渍、水锈； 5、男厕小便挂斗内放置卫生球； 6、白天厕所点卫生香。 五、果壳箱清洁保养 1、每天将所有果壳箱掏清无积存； 2、每天把果壳箱擦一遍，无灰尘、无污渍，烟灰缸不超过五个烟头。 六、化粪池 1、化粪池每半年用吸粪车吸抽一次； 2、保持化粪池井盖完整、清洁，无粪便漫溢。 七、电梯保洁 1、电梯轿厢每天保洁两次； 2、每月清扫电梯门槽； 3、电梯毯每天更换一次。 4、每天对电梯轿厢进行杀菌消毒处理。 办公大楼安全防范 一、管理内容：1、常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，维护大公共秩序，防止和制止任何危及或影响安全的行为。（1）门岗的任务：? 礼仪服务? 维护出入口的交通秩序；? 对外来车辆和人员进行验证、登记和；? 制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入大；? 对外来人员进行询问和登记；? 严禁携带危险物品进入大；? 遇到外来人员将大件物品带出大，即与核实，并作登记；? 为提供便利性服务。（2）巡逻岗的任务：? 按规定巡视检查，不留死角；? 巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆安全，做好安全防范工作；? 对大内的嫌疑人员进行检查防范；? 对大及楼宇安全、防火检查。二管理措施：1、制定保安管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心2、强化保安人员的管理，开展素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能；制定《紧急事故处理办法》3、加强保安人员的行为规范教育，服装统一，佩证上岗，语言文明，举止得当4、严格执行保安巡制度，确保巡逻质量5、值勤记录详细完备，建立安全管理档案。2012年3月 1 第1页/共8页