16300拨号用户理系统使用方法.docVIP

16300拨号用户管理系统使用方法 一、客户端系统安装和登陆 在操作员管理平台，必须安装NETSCAPE浏览器，并安装Tcl-Plugin软件才能进行系统管理界面的管理。 浏览＂客户自服务界面＂，则只需要使用支持Frame格式的浏览器即可。 1.1浏览器的安装 在操作系统为windows98/2000/xp上，请安装 netscape communicator 5.0版本一下。 1.2插件的安装 AIOBS 6.1系统的所有PC浏览器端均需要安装TCL PLUGIN V20+，安装于Windows系列操作系统上。 安装步骤如下: （1）将TCL PLUGIN V20+的安装程序放到Windows 系统的任意一个目录下。 （2）执行setup.exe。 （3）根据页面提示，继续安装请点击“Next”按钮。 （4）请选择TCL PLUGIN V20+的安装目录，然后选择Next”按钮，开始安装。 （5）选择“typical”安装方式，然后选择Next”按钮，系统自动完成安装。 3系统登陆 操作员登陆界面为：:8000 ,管理员在打开界面后输入管理员帐号和密码就可进入操作界面。 用户自服务界面:目前已经都在各省网上营业厅作了相关链接，用户可到网上营业厅站点对自己的帐号进行密码修改和帐务查询。 有关自服务的详细说明见附件一《自服务使用说明》 AIOBS 6.1主界面介绍 （1）当前操作用户及其所在节点，点击所在节点可以切换到其他节点； （2）AIOBS 6.1系统的主菜单及其子菜单； （3）点击“节点”可以切换到其他节点； （4）点击“退出”可以回到AIOBS 6.1系统的登录主页面； （5）点击“密码”可以修改当前用户的登录口令； （6）每一个管理菜单项具体内容的显示区域。 二、客户管理及操作步骤 2．1注册用户管理 概念明确：本系统中“客户”为上网用户的记帐单位，“用户”为上网用户上网时使用的真正的帐号。与电话安装对比说明 AIOBS系统 电话受理 客户―― ―― 申请电话用户 用户―――― 申请的电话 系统中客户与用户的关系为，客户可对应多个用户，但一个用户只能对应一个客户。 2．1．1注册用户管理界面介绍 使用用户名/密码登入aiobs管理系统后，点击左侧“客户管理”--(“注册用户”，进入注册用户的管理界面： 如图，在该界面上： （1）、点击“查询”按钮，可以根据客户名、用户名等等客户属性对客户进行查询。支持模糊查询，如查询用户帐号为“*a*”找出用户帐号中含有“a”的客户。 （2）、可对查询出来的客户进行如下操作：点击“客户编号”可查看客户的基本信息。对用户进行加/解锁、强制解锁及销户和修改密码操作。在“修改人（操作）（时间）”下可查看对用户最后一次如何操作 （3）、选中客户，点击“更改客户信息”，可修改用户的基本信息，如客户名，编号等信息。 （4）、选中客户后，点击“定购管理”，可以对客户以前的定购进行管理（如用户改密码、换产品登操作）。 （5）、选中客户后，点击“新增定购”，可以给该客户定购新的产品。 （6）、点击“开户”可进行客户开户操作。 2．1．2注册用户开户 1）客户管理(注册用户(开户 2）在此界面中填入客户的相关信息，如客户名，受理编号等，其中带“*”的项为必输项。点击“订购”按钮。 3）选择用户申请的资费 4）输入用户申请的用户名。若用户申请绑定业务，在相应的文本框中输入所需绑定项。 注：建议对用户上网时绑定电话号码业务，输入时如下操作。例如用户的电话为8888888，在输入框中输入“8888888”、“区号＋8888888”、“0＋区号＋8888888”每项以逗号分割。如此操作的目的是避免用户申请的绑定电话由交换机送上来时带区号，若只输用户电话，会造成用户上网无法认证通过，影响用户使用。 5）点击“确认”，完成开户操作。 2．1．3注册用户的修改 2．1．3．1修改客户信息 客户管理—注册用户－查找（找到要修改的客户） 点击“更改客户信息” 修改相应的客户信息 点击“确认” 2．1．3．2修改用户密码 修改用户密码有两种方式 方式一： 找到要修改的客户 点击操作中的“改密码”项 系统弹出用户对话框，输入用户密码 系统弹出对话框，输入用户确认密码 方式二： 找到要修改的客户，并选中 点击“订购管理”，进入订购管理界面，可看到用户使用的上网帐号 点击“修改订购信息” 输入用户要修改的密码 注:方式一与方式二的区别在于： 方式一是修改客户和客户下所以用户的密码。如一个客户下有两个用户，方式一将会把两个用户的密码都修改。 方式二则是只修改用户密码，若一个客户下有两个用户，此时只修改选中用户的密码，而对另一个用户的密码没有影响。 2．1．3．3修