企业文化-企业文化及跨文化管理讲义.pptVIP

第二节 中日美企业文化 中国企业文化 日本企业文化 美国企业文化 中国企业文化 向心。在管理思想上表现为:一方面讲集中，求统一，力求实现“协和万邦”、“四夷宾服”、“仁政王道”的理想，管理活动大多是围绕着如何加强中央集权这一主题而展开的，以整体性的宏观管理为主;另一方面，中国人具有强烈的民族意识和眷恋国土乡邦的情怀，中国的管理是维系在思想感情和心理因素的强大向心力的基础之上的。《汉纪》中的欲使亲民如子，爱国如家思想，实际上已成为一切管理活动的根本规范。 求同。中国的地理环境使得管理活动获得了一个完备的天然的隔离机制，一方面使得管理体制和思想具有极强的融合能力，几千年来一直保持着自己的特点和体系，没有发生过断层现象;另一方面又使中国的管理思想强调统一，主张协同，追求和谐的境界。在管理活动中重视人与人、人与自然的协调平衡是中国管理思想的一大特色。 重人。大陆民族生活安定，血缘宗法关系紧密，因此管理活动的中心是人，以伦理关系为基础，以道德和教育为轴心，是一种人文主义型的管理。 日本企业文化 和。重视人和，和为贵，多为他人着想，要自忍，尊重他人的价值，抑制个性，消除内耗。 “同”。同心，意见一致。松下公司的信条:只有经过我们公司每一个成员的共同努力和合作，进步和发展的目标才能实现。 忠。忠诚，主要是对公司的忠诚。生产报恩，产业报国，尽忠职守，拼命工作，要有为企业、社会和国家效力的使命感、荣誉感和自豪感，结成命运共同体。 美国企业文化 追求利润最大化是企业的终极价值目标 以自我为中心的个人主义至上文化 重视法律与契约的理性主义文化 倾向于硬性管理的传统文化 追求卓越、追求变革的创新文化 第三节 跨文化管理 跨文化企业类型 跨文化的问题 跨文化企业管理模式 跨文化管理途径 案例：迪斯尼的文化遭遇 美国洛杉矶迪斯尼乐园的巨大成功，在世界上引起了强烈的反响。日本和法国先后从美国引进了迪斯尼乐园，但其经营结果却大相径庭。东京迪斯尼从1983年建立开业以来，盈利年年大幅度递增，每年吸引游客1600多万次，销售总额13亿美元，重返率达到85%。巴黎迪斯尼自1992年春建立开业以来，却连续两年严重亏损，上市股票价格直线猛跌，经营惨淡，难以为继。为什么会有如此巨大的差异呢?最根本的原因在于迪斯尼在扩张过程中没有注意到当地文化特点和创新。 巴黎迪斯尼乐园的经营危机在某种程度上反映了欧洲文化的一种回归倾向。一些游乐项目都是取材于古老的欧洲童话，如灰姑娘、白雪公主等，但因其与电动化的娱乐融合，形成了鲜明的美国特征，使得欧洲人感到是对自己传统文化的一种亵渎，自然就萌发出一种排外的文化心理。 反观东京的迪斯尼，就充分考虑了东方社会的文化传统。乐园内除了辟有浏览观光区，还把各国独具特色的古建筑物按比例缩制为“世界一周”。每个民族的游客在游览世界文明的同时，也可面对自己的优秀文化，与自己的祖先开展对话，从而产生出种自豪感和自信心，达到与自己文化的沟通，与世界文化的协调。这正是进行企业文化创新移植的真正含义和魅力。 跨文化企业类型 国外独资公司：参与全球市场的最广泛的方式。企业在国外市场上独立控制着一个企业，从事生产和营销活动。 合资公司：公司与国外某一个或某几个企业共同投资、共同管理、共负盈亏、共担风险的公司。 跨国公司：在两个或两个以上国家拥有或控制生产基地或服务机构的企业。 跨文化的问题 文化差异：民族差异、历史差异、环境差异、意识形态差异等。 文化冲突：种族优越感、不同感性认识、沟通误会等。 案例：弄巧成拙 一位英国男子为取悦他的中国女友，特地买了一束白色菊花带到她家。不料女青年的父亲一见勃然大怒，把他轰了出去。他感到莫名的委屈。在英国男子看来，白色象征纯洁无暇。他根本不会想到，在中国，白色的菊花是用来吊唁死者的。 案例：为何怠慢了一个埃及客户 加拿大高科技生产商和埃及一个公共部门进行深入谈判。副主席保罗·怀特高兴地了解到开罗公司领导将带领一个代表团到多伦多来进行谈判的最后签字阶段。 令怀特更高兴的是，穆哈默德·阿穆德博士刚到达就明确地暗示，将要进行的讨论会进展顺利并且结果令人欣喜。毕竟，这笔合同代表了怀特公司目前所进行的规模最大和最赚钱的生意。 意识到建立关系的重要性，保罗邀请埃及代表团在著名的豪华宾馆参加一流的招待会和轻松的宴会，并把阿穆德博士视为尊敬的访问者。 阿穆德博士富有魅力、态度和蔼，他到达宴会时，和保罗亲切地握手。几分钟的寒喧后，加方带领重要的客人到一个餐桌旁，上面摆放有葡萄酒、白酒、果汁和软饮料。“阿穆德博士，请随便饮用。”保罗邀请道。 “哦，我现在什么都不想喝，”埃及人微笑答道。两个人愉快地讨论着运动、音乐和其他相互感兴趣的话题。过了一会儿，怀特将客人带到另一张摆有各种美味佳肴的桌旁，他们已了解到阿穆德