企业文化-文化营销在企业营销中的应用研究.docVIP

1.绪论4000 1.1研究背景 随着我国经济市场的快速发展，现在的消费者已发生了有“物质型”向“精神型”的转变，消费需求日益个性化和多元化。同时市场也不断呈现出理性和规范的发展势头，21世纪是知识经济时代，文化营销正式成为各行各业营销的主导力量，现在消费需要呈现多样化、感性化、个性化、复杂化趋势，唯有加强文化营销，才能促使该品牌健康持续、快速的发展。只有当消费者在消费时与该品牌文化产生共鸣,企业才能真正建立起消费者的品牌忠诚度。因此,利用文化力进行营销必然能给该企业带来勃勃生机。 在日益在日趋激烈的市场竞争中,要在纵横林立的宾馆业脱颖而出，应该在营销全过程中进行文化营销，文化渗透，运用文化含量提高产品附加值和差异优势化，以提高顾客价值和满意度，形成该品牌长期竞争优势。充分体现“以人为本”，最终运用文化营销为该品牌在激烈的市场竞争中赢得一席之地。 1.2研究意义 在一个竞争激烈的市场环境中，企业要想在竞争中占得先筹，必须要有先进的营销理念作先导，才能使自己有竞争对手明显地区别开来。企业文化营销不仅使企业与竞争对手有了本质上的区别，而且这种差异性具有不可复制性和持久性，对于企业保持长久的竞争力具有重要的意义。文化营销的意义从宾馆行业的角度看主要有以下几点： 有利于提高企业的竞争力 在最初的竞争阶段，市场的参与者较少，竞争相对较弱，有广阔的竞争空间，随着参与者的增多，市场的竞争会愈演愈烈，竞争的空间逐渐变小，竞争的压力逐渐增大。在竞争阶段的后期，企业的主要难题是同类产品的相似话程度日渐增高 为企业的其他营销模式奠定基础 宾馆文化营销作为全新的一种企业营销模式出现，必将一点带面，给整个市场一个全新的启示。企业的价值观念是企业文化的核心组成部分，它决定了企业的经营理念与风格，左右着企业的发展方向，它对企业外在形象的塑造影响深远，树立一个能被消费者所广泛认同的价值观念至关重要。将企业文化传播介绍给消费者，让企业文化成为社会文化的一个有机组成部分，引起消费者的认同或满意。是企业根据自身文化内涵的特色，选择恰当的方式进行系统地革新与有效沟通，以在消费者心中树立起有鲜明个性的企业形象，并以此达到企业经营目标的一种营销方式。 1.3.1研究思路 企业文化的营销是组成企业文化的几大核心要素同角度综合企业价值观念企业的价值观念是企业文化的核心组成部分，它决定了企业的经营理念与风格，左右着企业的发展方向，它对企业外在形象的塑造影响深远，树立一个能被消费者所广泛认同的价值观念至关重要企业精神风貌企业精神是企业文化的灵魂，良好的精神风貌是企业的活力之源．优秀的企业精神，能够创造一个良好的精神氛围，不但在员工之中产生强大的凝聚力，极大地提高员工工作的积极性和主动性，而且也提高了员工的素养。企业的视觉形象企业的视觉形象是最直观、最易于向社会群体传播的企业文化要素。社会群体通过这些要素会对企业产生一个直观的认识和印象．也是消费者认识企业和产品的最直接、最重要途径。而这种认识和印象的良好与否，直接关系到他们的购买行为企业的质量文化消费者对产品质量的信任度是影响消费者购买行为的最关键因素。企业产品过硬的质量水平、有效的质量保证体系和可信的质量承诺构成了企业优秀的质量文化，它的传播会提高消费者对产品质量的信任度，成为为消费者决定购买行为的重要参考要素，起到了引导消费者购买行为的作用企业的服务文化目前消费者消费水平和层次日益提高，在追求产品质量过硬的同时，对产品营销企业的服务质量如何也非常重视。随着科技的发展，产品质量上的差异会逐渐缩小而服务质量之间的差异性却很大，消费者对产品的选择会集中到对服务质量的选择上来企业的信誉度企业的“人品”好的话。也能得到广大消费者的认可与信任，从而乐于对其产品进行消费。企业的信誉如何，决定了企业“人品”的好坏，如果企业虽然产品质量很好，但总是大讲空话、假话，承诺不能得到很好的兑现，信誉不好，也就使其信任度降低，消费者会逐渐放弃对其产品的消费企业文化必将在企业营销中起到越来越重要的作用，如何有效发挥企业文化的营销功能也成为企业经营管理中的重要环节。 必须培育和强化文化营销观念。一个强大的企业不一定有深厚的文化积淀，文化是企业的伴生物，只有当企业文化渗透到员工的内心，形成企业内部的伦理和一种企业内部大多数成员所共识的理念，员工真正明白企业追求的价值标准，才能自觉维护企业的根本利益。当这种文化渗透到营销及营销相关人员的意识中，与其营销专业知识相结合，定会产生意想不到的效果，为企业带来源源不断的经济利益。 1.5研究方法和创新点 企业文化营销的创新点就存在于文化营销可以充分满足客户的精神诉求，着力营造一种可感知的精神氛围。更确切的说，服务品牌成为企业文化营销的形式和载体，可见，文化内涵的深厚与否，决定着服务品牌的感染力和扩张力。服务品牌