团队建设-个人与团队管理培训讲义.pptVIP

个人 与团队管理 学习个人与团队管理的重要性 个人与团队管理 一、个人成功习惯的养成 （一）自我规划 1、思考目标 2、自我认知 3、有效学习 4、确定目标 （二）时间管理 1、分析自己工作习惯 2、制定可行计划 3、提高时间利用效率 (三)工作沟通 1、口头沟通 口头沟通—优质信息的指标 2、会议沟通—贯彻执行会议决议 (四)工作谈判 1、谈判准备 2、提高影响力 3、谈判过程 二、成功领导对团队的管理 （一）、团队的定义与组成 团队的组成（5P） 团队的组成（5P） 团队的组成（5P） 团队的组成（5P） 团队的组成（5P） （二）个人与团队 1、领导者素质 2、领导方式 3、建立信任 （三）团队的建设与发展 1、团队知识 2、团队内部建设 2、团队内部建设 3、团队维护 3、团队维护 （四）团队激励 1、影响激励的因素 2、激励的技巧 3、全方位的激励 厦门机场安检护卫中心 命令 说服 协商 参与 授权 指令型 参与型 直接命令 团队参与 高指令 低指令 高支持 低支持 不能胜任 非常有能力 不情愿 非常愿意 自身 下属 任务与环境 领导方式就是领导者对待被领导者的行为模式 厦门机场安检护卫中心 要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是 建立信任。这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。 坦诚公开 客观并且一视同仁 信守诺言 承认错误和过失 授权 反馈和表扬 表现出为他人服务 用心倾听 鼓励说出来 厦门机场安检护卫中心 能够维护 团队使之 协调发展 和运行 掌握团队 建设的方 法 团队知识 内部建设 团队维护 掌握有关 团队及团 队发展的 基本知识 厦门机场安检护卫中心 A、团队的优势： 协作 生产率提高 相互信任 技能与专长充分利用 决策更合理 适应性强 整体协调 B、优秀团队特征： 目标明确 程序透明 公开交流 广泛的技能和经验 信任与支持 定期检查 积极利用冲突 团队优势和优秀团队特征 厦门机场安检护卫中心 A、找准团队的角色类型 推动和指挥所有角色 领导 解决棘手问题 协调人员 找到或获得信息 资源调查员 做好工作 实施人员 我们付不起 关心细节者 难道这是最好的方法吗 挑战者 注意，我们只剩20分钟了 推动者 试试这个方法怎么样 谋士 行为（谈话）方式 角色类型 厦门机场安检护卫中心 B、六顶思考帽子的方法：是一种把六种不同的思考方式以六 种不同的颜色的帽子来代替，为的是使思维清晰，不容易混乱。 现在我们需要戴上黄色帽子思考 正如管弦乐队中的指挥一样——控制帽子的使用 控制 蓝色 你可以尝试换个角度 产生思想 创造力 绿色 这是个好主意 评估思想与情形的有利之处 肯定 黄色 这个建议不会起任何作用 评估思想或情形的不妥之处 否定 黑色 我感到很生气，因为我们失去了很多客户 包括预感和直觉 情感与感觉 红色 民以食为天 中性信息（如你从计算机中获得的信息） 事实 白色 范例 用于 帽子颜色 厦门机场安检护卫中心 A、营造强的团队意识 集中于正确的事 坚持观点 遵守时间规定 围绕大纲进行 一定要做约定的事 工作压力 连续运做的需要 交接班制 兼职或灵活工作 厦门机场安检护卫中心 B、良好的决策过程 多个解决方案 不寻常的解决方法 不可思议的问题 冲破阻碍与壁垒 阐明问题 逻辑性 分析解决方案 选择最好的方法 创造力 理性 平 衡 阐明问题 获得信息 实施并监控解决方案 选择方法 做出决定 厦门机场安检护卫中心 能够根据实 际对团队成 员进行全方 位激励 各级管理者 掌握各种激 励的技巧 必须了解影 响激励的因 素和各种激 励理论 激励的技巧 全方位的激励 影响激励的因素 厦门机场安检护卫中心 公平理论认为员工首先考虑自己的收入和付出的比率，然后将自己的收入/付出比率同其他人进行比较。如果相同，则认为公平，如果两者不同，即产生不公平感。 比较 员工的评价 所得A 付出A 所得B 付出B ＜ 所得A 付出A 所得B 付出B ＞ 所得A 付出A 所得B 付出B ＝ 不公平（过低） 公平 不公平（过高） 价值 感情和愿望 目标或目的 反应或行动 工作行为 和表现 结果和回馈