团队建设-团队的建立培训讲义.pptVIP

团队的建立--黄华兵 团队的建立 刘敏 授课目标 1、了解建立团队的好处 2、掌握建立团队的组织构成要点 3、能熟练团队的经营运作 4、把握团队的健康成长 5、能对团队问题作准确的分析与解决 授课大纲 1 建立团队的好处 2 团队的建立 3 团队的运作 4 团队的成长 5 团队问题的分析与解决 6 团队建立的思考 7 结语 个人英雄主义已过时. 每一个都应该知道的秘密 新的时代需要的是合作,要靠集体的智慧、靠团队的力量来赢的市场,迈向成功! 建立团队的好处 一、 对组织而言: 提高士气 提高向心力 提高生产力 建立团队的好处 二 对个人而言: 1 有参与感\成就感 2 自身的重要性及价值感增强 3 责任共同分担,荣誉共同分享 4 工作压力\孤独无助感减少 5 有归属感 团队建立 一 、团队组织架构 1、传统监督型:迟钝\被动\应变能力差 2、参与型:需要牵扯太多的精力,主管很难成长 3、网络型:没有明显的领导,每个人都可作为某一方面的专家对别人给予指导,发扬团队互助精神,是理想的团队. 团队建立 二、团队组成: 1、团队成员的必备素质: 外向 情绪稳定 随和 认真负责 勇于实践 团队建立 2、团队角色组成: A、执行者 B、协调者 C、鞭策者 D、开创者 E、情报者 F、评估者 G、润滑者 H、完成者 团队建立 三、团队建设目标-----高绩效团队. 其特点: 1、团队成员拥有共同的使命,并适时采取行动 2、团队具有高度弹性,可依需求作动态组合 3、团队成员能自发性地参与,并彼此信任 4、团队成员高度自尊,能视情景作准确判断 5、团队是有生命\有活力的整体 团队建立 6、团队能适应各种环境与任务的需要 7、群体中有个体,个体中有整体 8、团队成员自动学习,自觉工作 9、团队能全新思维运作,遗忘旧的思维模式 10、团队成员朝着相同的目标迈进,圆满完成任务且不须监督. 团队运作 一、运作原则: 1、目标大家共同设定 2、资源由大家共同分享 3、问题靠大家共同解决 4、成果由大家共同分享 团队运作 二、塑造团队文化: 1、职场 2、会议 3、培训 4、活动 5、规则 团队成长 增强选择感 增强能力感 增强意义感 增强进步感 创造高绩效团队问题解决方案 企业面临的重要课题 公司事业目标与员工个人目标结合起来。 组织诊断 目前团队的4种状况： A、士气低业绩低 B、士气低业绩高 C、士气高业绩低 D、士气高业绩高 发现问题的途径 观察分析 报表分析 调查分析 管理者面对问题的敏感度 问题的回避者——不闻不问 置身事外，置若罔闻，驼鸟心态。 问题的解决者——后知后觉 能清楚看到问题所在，并设法加以解决。 管理者面对问题的敏感度 问题的预防者——先知先觉 能事先察觉，防范问题于未然，思考反应比别人快半拍。 机会的探询者——突破创新 能洞察未来，从竞争中找寻发展的契机，并加以突破。 员工问题的种类 业绩不符合要求 ——数量、产能与组织目标不符 品质不符合要求 ——数量虽达标，品质却低劣 行为不符合要求 ——迟到、早退、代签到等行为 团队生活角色 领袖 小丑 烈士 陌生人 局外人 小乖乖 植物人 主管如何对待员工问题 正确的心态 1、先求诸己，后求诸人 2、和员工保持适当距离 3、以同理心代替同情心 4、接纳员工认知上的差异  处理员工问题的风格 1、直接召见员工并加以责备 2、婉转地暗示员工的过失 3、直接请员工谈近日工作状况，进而引导谈论其所遇之困难 问题背后潜在的原因及对策 有工作意愿也有工作能力 ——提升团队士气，改善团队氛围 有工作愿意但工作能力不够 ——训练方法与技巧 问题背后潜在的原因及对策 无工作意愿但有工作能力 ——提升理念教育 无工作愿意也无工作能力 ——立即劝退。老鼠屎！ 解决员工问题的两大要素 5 种激励可提高员工斗志： 1、有升迁的机会； 2、受赏识、受肯定； 3、有挑战性的工作； 4、有承担重大责任的机会； 5、有成就感。 解决员工问题的两大要素 5种因素可导致员工不满： 1、薪资福利未达同业水平 2、无安定感、安全感 3、工作环境不佳 4、行政风气闭塞 5、人际关系不良 团队问题解决 分析与了解问题 寻求多种解决方案 评估解决方案： A、成本效益分析法 B、两两比较法 作决策 评估结果与持续改善 解决团队问题的技巧 独特性技巧 ——每个问题都是独一无二的，需要一个独