8群体和团队基础.ppt

共50页 第八章 群体与团队基础 第四篇 群体心理与行为分析 第八章 群体与团队基础 第九章 人际沟通 第八章 群体与团队基础 本章要点： 群体的概念 、类型与发展 区别正式群体与非正式群体 角色、规范、地位与凝聚力 影响群体绩效的因素 群体决策的障碍与技术 工作团队的概念与类型 高效团队的管理对策 第一节 群体动力 一、群体的定义与分类 群体(Group)： 为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用相互依赖的个体的组合。 特征：1、具有稳定的结构。 2、共同的目标和兴趣，并协作达到目标。 3、成员彼此意识到通属一群，有互动。 类型： 1、正式群体与非正式群体 2、首属群体与次属群体 3、永久群体与临时群体 4、成员群体与参照群体 1、正式群体 是由组织设立的、旨在指导成员努力实现组织目标的群体。又分命令群体和任务群体。 2、非正式群体 是指不经官方规定，既没有正式结构，也不由组织确定的，是为了满足某些心理需求而自发行成的群体。 个人加入群体的原因 正式群体与非正式群体的差异 非正式群体的益处与问题 二、群体的发展 （一）群体的发展的五阶段模型揭示了一般群体的发展规律： 1、形成阶段。其特征是群体的目的、结构、领导都