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东莞欧珀移动通讯有限公司 常熟欧珀通讯设备有限公司 ——多个导购技巧，即学即用 包正强 TEL QQ:276391650 1、您想要一款什么样的手机？ 2、你想要一款什么功能的手机？ 顾客一般都会有防备心理；不应该直接进入销售主题，要通过拉近关系的话题，建立一种联系。 “先生，看您满头大汗的，外面的天气很热吧?来，先吹一下空调，给您倒杯水。您今天冒着烈日来手机店，是想选一款手机吗？这节柜台都是我们的畅销机，先了解一下。“ 1、这是我们的特价机，您看一下； 2、您来的真是时候，正好有几款手机搞特价。 顾客一进来就给推特价机，会给顾客造成反感，让他感到自己不受尊重，认为他不是很有钱，只能买特价机； 先生，您今天带着孩子来，是想帮孩子选一款手机吗？我们有几款比较适合学生使用的手机，您来了解一下。（顾客表示怕影响孩子学习只要买一款功能少，并且价格实惠的）原来是这样啊，很多家长都有这方面的担忧，您真是爱子心切啊。来，看看我们这几款相对来说功能较少的手机，正在搞特价呢！现在买非常的划算。来，我帮您介绍一下。 1、您是想要一款直板的还是滑盖的？ 2、只有直板和滑盖的，你要那一种？ 这个问题，容易给顾客造成必须要在这两种之间选择一种的心理暗示，会引起顾客的反感，以致回答”都不要“，导致还没有开始