OTC代表标准制度与流程.docVIP

目 录 OTC代表岗位职责 零售药店分类标准 OTC代表工作流程 专业拜访的步骤及流程 OTC拜访终端频次及时间规划制度 终端培训制度 库存与价格制度 促销活动管理制度 离职交接制度及流程 违纪处罚制度 一、OTC代表岗位职责 1、负责OTC零售药店销售目标的实现。 2、OTC零售药店基本工作数据及时准确的采集。 3、OTC零售药店店员的培训、陈列摆柜和第一推荐的实现。 4、了解终端进销存并及时完成产品的铺货，新产品的迅速导入。 5、促销活动顺利执行并达标。 6、竞争对手在零售药店活动的跟踪汇报并第一时间提供反击方案。 7、与终端建立有效的客情关系。 二、零售药店分类标准 根据零售药店的经营形式，我们将零售药店分为两种： 连锁零售药店 零售药店单店 根据零售药店的销量规模，我们将零售药店分为三种 A类: 面积在200平米以上，月销售在1000以上 B类零售药店: 面积在100-200平米，月销售在500-1000 C类零售药店: 面积在100以下，销售额在500以下 三、OTC代表工作流程 OTC代表工作流程具体规定了OTC代表每日、每周、每月应该做什么,应该如何做,以及使用哪些表格工具来帮助自己管理好工作 1.每月业务计划和业务回顾： 原则： 基于公司终端的销售目标和销售策略 基于能够反映的终端的真实销售情况的衡量指标数据 和上级经理关于终端销售工作的总体计划、沟通、支持