SNS增长放缓转向全网社交化.ppt

户调研阶段。在这个阶段，小组的目的是收集用户的信息和故事、为此，小组成员需要确定目标用户、制定访谈计划等。 　　整个过程分为6个主要步骤。 　　1. 明确设计挑战 　　HCD的基础是明确一个简洁设 SNS增长放缓 转向全网社交化 ldquo;偷菜rdquo;几乎成为年度最热的词汇。然而似乎一夜之间，天下大变，ldquo;种菜rdquo;、l zso111 dquo;偷菜rdquo;都成了上个时代的时尚。2010年，微博凭社会化自媒 体的魅力变得一发而不可收拾，成为门 户网站的标配。自然，微博的崛起在用户时间成本相对固定的前提下明显冲击着SNS，使其用户增长速度、访问次数和访问时间都大幅 下滑，失意不可避免。 　　2011年即将进入应用为王的移动互联网时代，SNS们该如何救赎并再续辉煌呢? 　　 　　困境：站点大幅减少 　　千橡互动董事长兼CEO陈一舟表示，2010年SNS网站整体用户没有上涨。第三方数据服务 提供商CNZZ最新公布的数据可以从另一方面印证陈一舟的判断。据该机构最新公布的调查显示，SNS行业站点数量大幅滑落，20 10年12月仅为680个，较年初下降了34.8%，与2009年全年的迅猛增长形成鲜明对比。同时，360圈与曾经风靡一时的 蚂蚁网相继停止运营。 　　易观国际分析师董旭认为，出现流量下滑和网站关停的原因在于产品和服务设计思路的转变过程中，厂商 未能在吸引用户方面做好部署，用户大量流失。同时由于用户时间成本有限，微博等新型平台的崛起也使用户在SNS的停留时间下降。 此外，流量的下滑除外部冲击外，也与产业内部的泡沫破裂、理性调整有关。 　　据缔元信(万瑞数据)发布的微博研究报告显示， QQ里边挑骨头:从用户心理谈QQ的设计缺憾 。这里面有两层可能的原因：其一，其设计堪称完美，无可挑剔;其二，用户已经适应了QQ自身的设计，所以感觉不出不好的地方了。 zso111 　　笔者的观点是，QQ的设计趋于完美，但并不是毫无缺憾;用户感觉不到QQ的缺点说明其设计已经具有很好的易用性， 但是不排除其中有用户习惯的因素。本文将围绕QQ的核心功能ldquo;即时通信rdquo;探讨QQ设计的美中不足md ash;mdash;虽然这些不足在深度用户看来不是太大的可用性问题，并提出若干quot;锦上添花quot;的建议。 笔者会以一位新用户Leslie的视角进行讨论，以尽量避免用户习惯可能造成的影响。 　　石沉大海的好友请求mda sh;mdash;好友预留功能 　　Leslie刚刚申请了一个QQ号，一个好友也没有。他恰巧得到一个朋友A的Q Q号码，马上添加了他。添加的过程很简单，最终系统告知需要对方确认好友请求。Leslie等了好几天，仍没有收到A的确认信息 。A也许这几天没上QQ吧?或者没收到好友请求?或者A忽略了我的请求(笔者按：忽略好友请求，系统不会反馈给Leslie)? Leslie这样想着，决定重新发送一次好友请求。但是，他发现A的QQ号早就弄丢了! 　　思考和建议 　　好友请求如同扔出去的漂流瓶，直到对方确认之前，你无法在QQ面板上见到关于该好友的任何信息。但是意外总少不了，有 HCD toolkit :HEAR 带点公益性质的企业，所以【设计】这个词在这本工具包中的含义与咱们平时理解的略有不同，不是简洁大气国际化和苦逼的结合体，而 zso111 是更宏观更高层次的ldquo;大设计rdquo;。当你管设计一个页面叫ldquo;designrdquo;的时候 , 人家满脑子想的却是如何改善第三世界国家人民的用水难问题，design的不是细节，是生活方式。高度首先就不一样了。 I DEO压根儿也没把自己定位成设计公司，它网站的title标签中写的是ldquo;全球领先的商业创新咨询机构rdquo ;，全是keywords，自己琢磨去吧。 　　由于它的高度，我们也许无法通过阅读它解决什么的实际问题。它给的不是 鱼，而是渔。 是放之四海而皆准的设计原则、方法及流程，是一种正确的解决问题的思路。 　　HCD 是 Human Centered Design的缩写，同时IDEO巧妙地将它用于解释设计的3个阶段。 　　今天我们主要 来介绍第一个阶段mdash;mdash;HEAR 　　结合我们的日常工作，HEAR阶段可以理解为用