s电子商务第二章BB.ppt

绍兴 北京 天津 大连 青岛 重庆 武汉 南京 香港 安徽 深圳 嘉兴 湖州 成都 石家庄 常州 上海 苏州 宁波 金华 台州 温州 福州 佛山 中山 厦门 东莞 龙岗 杭州 广州 上 海 大 连 成都 全国40多个客户体验服务中心 遍布全国为中小企业服务的网络 阿里巴巴中国（大陆）注册会员超过3,000万 绍兴 北京 天津 大连 青岛 重庆 武汉 南京 香港 安徽 深圳 嘉兴 湖州 成都 石家庄 常州 上海 苏州 宁波 金华 台州 温州 福州 佛山 中山 厦门 东莞 龙岗 杭州 广州 浙江 11% 广东 22% 江苏 8% 福建 4% 山东 7% 河北 4% 上海 6% 北京 5% 河南 3% 重庆 1% 其他 24% 四川 3% 天津 2% 南昌 注: 公司数据截至2008年12月31日 阿里巴巴内贸“诚信通”会员分布 绍兴 北京 天津 大连 青岛 重庆 武汉 南京 香港 安徽 深圳 嘉兴 湖州 成都 石家庄 常州 上海 苏州 宁波 金华 台州 温州 福州 佛山 中山 厦门 东莞 龙岗 杭州 广州 浙江 25% 广东 24% 江苏 12% 福建 3% 山东 7% 河北 4% 上海 8% 北京 3% 河南 2% 辽宁1 % 其他 8% 四川 1 % 注: 公司数据截至2008年12月31日 天津 2% 阿里巴巴外贸“中国供应商”会员分布  绍兴 北京 天津 大连 青岛 重庆 武汉 南京 香港 安徽 深圳 嘉兴 湖州 成都 石家庄 常州 上海 苏州 宁波 金华 台州 温州 福州 佛山 中山 厦门 东莞 龙岗 杭州 广州 浙江 33% 广东 25% 江苏 12% 福建 6% 山东 6% 河北 3% 上海 6% 北京 2% 安徽 1% 其他 2% 重庆 1% 四川 1% 注: 公司数据截至2008年12月31日 天津 2% 主题：网货拉内需 网商促就业 定位：中小型交易会 目标：帮助广东省中小企业“过冬”， 开拓广阔的内贸市场。 组织结构： 内外兼修 活动盛况－交易会现场 活动盛况－内外兼修 共赢天下 阿里巴巴“欺诈门”事件 2011年调实2009、2010年两年间在阿里巴巴分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。上述账户已经被全部关闭，并已提交司法机关参与调查。 同年2月21日，阿里巴巴B2B公司(1688.HK)宣布，2010年公司清理了约0.8%逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，公司CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职，由淘宝网CEO陆兆禧接任。 阿里巴巴的危机公关 “欺诈门”原因 销售提成及业绩压力：“中国供应商”是上市公司阿里巴巴的主要利润来源之一。中国的外贸厂家，给阿里巴巴每年缴纳2.98万元，即可登录阿里巴巴网站查看外商的采购信息，同时发布自己的产品信息，以供海外进口商浏览、选择，从而促成外贸订单的达成。 企业内控不够：扩招5000人，培训不到位 诚信问题 危机公关 马云的一石三鸟 一，马云借此机调整B2B业务。 二，便是人事更迭。三，马云向雅虎宣示其绝对控制权。马云一直希望能回购雅虎公司持有的股票，但一直被雅虎公司拒绝。 * 电子商务基本知识 * * * * * * * * * * * * * * * * 2003年的收入100万来之不易：遭遇非典 非典期间，公司一名员工在参加完广交会回杭州后被通知是非典疑似，公司面临要被集体隔离的危机。马云说“在政府隔离我们之前我们先主动隔离自己” ，公司所有员工把工作全部带回家办公，隔离在家的十多天，外部的客户少有人知道发生了什么，因为电话有人接听，邮件有人回复，网站照常更新。最让业办称奇的是，员工被隔离的5月份公司业绩创了一个前所未有的新高。也让公司高层非常欣慰的是，在无人监管的危难时期，阿里人体现了前所未有的凝聚力，阿里巴巴的价值观发挥了强大的力量。 * 2004年，当淘宝发布了三、四个月以后，我们发现交易量一直上不去，主要是因为给了钱拿不到货或者发了货收不回钱的情况特别多。因为中国的信用体系还不完善。网上支付尽管在中国还是法律和政策的空白但我们还是要做。 * * 全球第一的国际和本地网上B2B交易市场 专注于中小企业 经营全球两个最大的网上B2B交易市场 国际国际出口商 中国国内贸易 遍布全球200多个国家 截至6月30日的注册用户： 国际 – 360万 中国– 2,090万 现在，我跟各位分享我们一些用户对阿里巴巴的看法 六、B2B网站现状及发展趋势 2009年中国B2B电子商务市场收入规模达59.0亿元, 同比增长18.0