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QC七大手法 What Are QC 7 Tools ? 层别法的实例 检查表(Check sheet) 检查表(Check sheet) 检查表(Check sheet) 检查表的实例 柏拉图的实例 柏拉图的绘制 1.搜集数据；如063048正极片批量为20000PCS，不良品中变形600，露铝360，硬块120，暗痕60，其他不良60。 ??? 2.作出分项统计表（按原因、人员、工序、不良项目等）A把分类项目按频数大小从大到小进行排列，至于“其他”项，不论其频数大小均放在最后； B计算各项目的累计频数；C计算各项目在全体项目中所占比率（即频率）D计算累计比率 柏拉图的绘制 柏拉图的绘制 特性要因图(Cause Effect Diagram) 特性要因图(Cause Effect Diagram) 特性要因图 鱼骨图实例 特性要因图 直方图(Histograms) 直方圖的實例 直方圖的實例 散布图(Scatter Diagram) 散布图(Scatter Diagram) 散布图(Scatter Diagram) 散布图(Scatter Diagram) 结论-QC七大手法运用的时机 层别法 - 找出重点聚焦，表现现象 检查表 - 收集数据、查明现象 柏拉图 - 表示并组织现象、找出重点 鱼骨图 - 查明原因、验证推估、拟定对策 直方图 - 表现状态，与柏拉图连结使用 散布图 - 表现不同因素间的关系 管制图 - 制程条件管制，掌握异常 管制图(Control Chart) 举例 现有样本101、98、100、102、99.请计算标准差。 极差=102-98=4 平均值=100 方差=（101-100）2+（98-100）2+……/5=2 标准差= √2 管制图的实例 UCL= 18.13 LCL= 11.77 管制图(Control Chart) * 华南品保部 王硕 2008.9.15 在质量管理的过程中，常藉由品管七大手法来活用正确的资料，以掌握事实，藉此拟定有效的对策以解决问题的原因。 1.层别法 2.检查表 3.柏拉图 4.特性要因图 5.直方图 6.散布图 7.管制图 QC七大手法 层别法 何谓层别法？ 层别法是所有手法中最基本的概念，亦即将多种多样的资料，因应目的的需要分成不同的类别，使之方便以后的分析。 通常的层别方法 ??? 使用的最多的是空间别：??? 作业员：不同拉、班、组别??? 机器：不同机器别 ??? 原料、零件：不同供给厂家别 ??? 作业条件：不同的温度、压力、湿度、作业场所 ??? 产品：不同的产品别（如同时生产Ni-Cd和Ni-MH电池）??? 时间别：不同批别、不同时间生产的产品 ??? 其他：如使用不同的工艺方法生产的同种产品别 a a a a a a a b b b c c c c a*7 b*3 c*4 层别法 ?在搜集数据之前就应使用 层别法,QC七大手法中的柏拉图、 查检表、散布图、直方图和管制图都必须以发现的问题或原因来做层别法。 管理活动也应活用层别法 依照数据的特征加以层别区分，找出数据差异的因素，对症下药。 层别法的应用，主要是一种系统概念，即在于要想把相当复杂的资料进行处理，就得懂得如何把这些资料加以有系统有目的的加以分门别类的归纳及统计。 图1表示因作业员不同而发生缺点的 层别法，从图中可看出AB发生的缺点次数最多。 图2是将作业员AB所发生的缺点， 以现象别予以层别，分析整理成 柏拉图。 100% 53% 80% 97.7% 100% ? 检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。但或许正因为其简单而不受重视，所以检查表使用的过程中存在的问题不少。不妨看看我们现在正在使用的各种报表 是不是有很多栏目空缺？ 是不是有很多栏目的内容用笔进行了修改？ 是不是有很多栏目内容有待修改？ 何谓检查表？？ 以简单的数据，用容易理解的方式，制成图形或表格，必要时记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查之用。 目的??? 记录某种事件发生的频率。 时机??? 1.当你必须记下某种事件发生的具体情况时； ??? 2.当你想了解某件事件发生的次数时；??? 3.当你想收集资讯时。 检查表种类??? 1.不合格项目的检查表； ??? 2.工序分布检查表；??? 3.缺陷位置检查表； ??? 4.操作检查表。 使用检查表的注意事项??? 1.应尽量取得分层的信息；??? 2.应尽量简便地取得数据；??? 3.应立即与措施结合。应事先规定对什么样的数据发 出警告，停止生产或向上级报告。??? 4.检查项目如果是很久以前制订现已不适用的，必须