【云南财经】管理学管理学概论.ppt

第四节 管理思想的演进和管理理论的发展 （九）企业再造 1993年海默和钱皮合作出版《企业再造工程》，提出应对市场变化的新方法——企业再造。 再造工程：为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的经营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革。 也就是说，从头改变，重新设计。 为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。 * 第二章 计划职能 * 管理活动无事不在；管理活动无处不在！ 家合万事兴！休身、齐家、治国、平天下 * 生产力就是具有劳动能力的人与生产资料（生产工具和劳动对象）相结合而构成的征服、改造自然的能力。生产关系就是人们在物质资料生产过程中形成的社会关系，它包括：生产资料的所有制形式；人们在生产中的地位和相互关系；产品的分配形式。生产关系一定要适应生产力性质的规律是社会的基本规律。 * 泰勒出生于美国费城一个富有的律师家庭，自幼爱动脑筋，喜欢琢磨，对任何事情都想找出一种“最好的方法”。中学毕业后被哈佛大学录取，但因不幸患眼疾而未能上大学深造。1875年，他进入一家小机械厂当学徒，三年后又转到费城米德瓦尔钢铁厂当机械工人，在该厂一直干到1897年。 * 泰勒等人当时在伯利恒钢铁公司做的一个搬运生铁的实验。 * 亚当·斯密（Adam Smith）在其著作《国富论》（1776）中，对于劳动分工和专业化进行了详细的讨论。制针试验即来自于亚当·斯密 * 泰勒一生中取得了100多项专利。45岁决定不再为工资而工作，此后，一直到他去世的14年间，他作为一个无偿的顾问和演讲者，致力于宣传和推广科学管理思想。由于他的贡献，后人将之称为“科学管理之父”，并将这个称号刻在了他的墓碑上。 * 法约尔在这个公司度过了他的整个职业生涯，一直到77岁退休。在担任了6年工程师之后，他开始从事管理工作。1888年成为该公司的总经理。 * 认识系统，关键在于认识系统要素和系统结构 * 控制功能可以对系统的输入和处理要素做出必要的调整，以确保系统产生正确的输出。 第四节 管理思想的演进和管理理论的发展 韦伯的理想行政组织体系的特点 （1）明确的分工； （2）自上而下的清晰的等级； （3）人员的任用完全根据职务的需要，通过公开考试和教育培训实现； （4）职业管理人员：职业管理人员职业化，固定的薪金和明确的升迁制度 （5）遵守规则和纪律：详尽的规章，强调规则化 （6）非人格化的关系 理性意志代替个人感情，组织中人与人之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响 * 第四节 管理思想的演进和管理理论的发展 对组织管理理论的评价 韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力 强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制。 * 第四节 管理思想的演进和管理理论的发展 本节点睛： 古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。 * 第四节 管理思想的演进和管理理论的发展 古典理论的诞生 战后丛林时期 战略管理 TQC/TQM 变革时期 管理 科学 行为 科学 1900年 1920年 1940年 1950年 1960年 1980年 1990年 系统学派 权变学派 早期的管理实践与管理思想 1970年 * 第四节 管理思想的演进和管理理论的发展 二、西方行为管理理论 主张要研究人、尊重人、关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。 梅奥：人际关系理论 麦克雷戈：人性假设理论 * 第四节 管理思想的演进和管理理论的发展 梅奥与霍桑试验 梅奥（Elton Mayo，1880-1949），美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人。 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑工厂进行了长达九年的实验研究。 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径。 试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段。 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说。 * 第四节 管理思想的演进和管理理论的发展 霍桑试验的发现 照明等对生产效率的影响微不足道。 生产小组的行为规范： 不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴。 * 第四节 管理思想的演进和管理理论的发展 霍桑试验的结论 工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织。 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的。 *