上级反馈对新员工知识共享意愿的影响作用——以人职3年内大学生员工为例-论文.pdfVIP

第31卷 第4期 科 技 进 步 与 对 策 Vo1．3lNO．04 2014年2月 Science TechnologyProgressandPolicy Feb．20l4 上级反馈对新员工知识共享意愿的影响作用 以人职 3年内大学生员工为例 冯长利 ，郭玉芳 ，张一范 (1．大连理工大学 工商管理学院，辽宁 大连 116024；2．大连橡胶塑料机械股份有限公司，辽宁 大连 116000) 摘 要：大学生新员工具有思维活跃 、理论性强的特点，其与组织成员的知识交流(共享)不仅有利于 自身 工作技能的快速提升，而且对促进企业发展也具有重要意义。知识共享意愿在知识共享活动 中起着重要 作用。以知识共享意愿为因变量，以上级认知信任反馈为 自变量，以员工工作投入和 同事认知信任为中介 变量，构建了上级反馈与员工知识共享意愿之间的关系模型，并通过 实证方法验证 了所提假设，提 出了促 进新员工知识共享的措施。 关键词 ：上级反馈 ；工作投入；认知信任 ；知识共享意愿；新员工 DOI：10．6049／kjjbyde．2013020228 中图分类号：F272．92 文献标识码 ：A 文章编号：1001—7348(2014)04—0145—05 国内研究非常有 限，针对大学生员工 的更是鲜有 。员 0 引言 工共享意愿 的产生一方面受到 自身对现有工作认知和 投入的影响，另一方面也受共享另一方对 自身信任态 知识经济时代，知识资源有效共享对提升企业竞 度影响。所 以本文 以员工工作投入和同事认知信任为 争力有重要作用 。Bock等口认为知识共享行为不会 自 中介变量，探讨上级认知信任反馈与 国内就业 3年 内 发产生，个人意愿影响人们的动机和行为，尤其在知识 的大学生员工知识共享意愿 间的关系模型 。 共享中，个人意愿起决定作用。对人职 3年 内的大学 生 ，人职初期是他们将所学理论知识与社会实践相结 理论基础与研究假设 合的重要阶段，与同事之间的知识共享能快速提升 自 身工作技能，同时由于其活跃的思维和创新精神还未 1．1 上级认知信任反馈对员工知识共享意愿 的影响 受到企业传统条框的影响 ，因而可能给企业带来新的 反馈属人力资源管理 中的概念 ，对于这一概念 ，还 想法和创意。但大学生员工具有易受外界影响、心理 没有统一定义。目前研究一般采用 Ilgen等口提出的 易波动的高情绪化特点，其意愿和行为容易受上级影 概念模型，反馈是一种动态 的双 向沟通过程 ，由反馈源 响。上级反馈是组织中最为普遍 的领导行为，相 比下 (Source)、反馈 内容 (Message)以及反馈接受者 (Recipi— 属或同事，来 自直接上级的反馈具有更高的感知价值 。 ent)3部分组成。本文主要探讨上级在工作能力和可 认知信任是指信任方对被信任方工作能力和可靠性的 靠性方面的反馈对大学生员工的影响，即认知信任反 认知判断。对于渴望得到能力和价值认 同的大学生员 馈对其与组织成员进行知识共享意愿的影响。现有研 工来说，上级认知信任反馈对其知识共享行为意愿影 究表明，上级反馈对员工工作动机、绩效、工作满意度、 响更大 。 培训以及员工创造力等都有显著影响 。上级对其能 现有文献表 明，有