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中西部城市社区卫生服务能力建设项目 中国医院协会社区卫生服务分会 二○○六年 第九模块社区卫生服务宣传与推广 第一节 让群众认识社区卫生服务 全科医生 —— “万金油” —— 水平太低？ 一/两年后 —— 门庭冷落，惨淡经营…… 如何迅速打开局面？ 首先从大多数人最基本卫生服务需求——看病、就医入手，做好每一个病人的接待/诊治，让群众认识我们的服务能力/水平 案例9-1-1 （角色扮演） 男，83岁，患高血压/糖尿病，来到社区站。 病人：我患高血压、糖尿病和冠心病二十多年了，到你们这里就是量量血压，血糖都不用你们量，因为怕你们量不准。 护士（瞥了一眼）：那我先给您建份病历吧？ 病人：我不建，我不在你们这里看病。 （护士一转身进里屋了） 医生：想量血压没问题，但需要先休息一会。您坐下来好吗？ 病人：我家离你们这里很近，3-5分钟就到了，一点都不累，不用休息！ 医生：不是因为您身体感到劳累了，是因为您刚刚活动以后，心脏的活动是比安静情况下增强的，这样测量的结果就不准了。所以，您需要坐5分钟，行吗？ （病人就坐下了。医生趁机详细询问了他的家庭情况、患病经过、治疗情况等，顺手记录在健康档案里） 医生（看表）：好，5分钟到了，现在给你测量血压吧！ （帮病人脱下袖子测量血压，紧接着进行了心肺听诊等检查，之后又搬了一个凳子过来） 医生：请脱鞋，我要查一