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视频会议常见问题 常见问题咨询 ECP知识库 如何导入个人通信录？ 请选择菜单-联系人-导入通讯录，选择“导入excel或bak加密文件”，在导入界面下载通信录模板，（注：请不要调整模版格式），编辑好模板后在导入界面进行导入即可！ 用户咨询，通讯录要什么格式才能导入？ 个人通信录支持csv格式、xls格式、wab格式（outlook导出通讯录格式）。 如何添加单位通信录联系人？ 单位通信录的联系人是需要通过单位管理员平台添加的，请联系单位管理员。 想修改通讯中单位通讯里的个人手机号码，为什么无法修改？ 单位通信录中的联系人信息在普通客户端是无法修改的，请联系单位管理员修改。 用户咨询怎么删除手机通信录？ 手机通信备份后，无法在客户端上删除，如果确定需要删除，请提供业务号码和联系电话，提交到相关部门处理。 用户咨询协同通信如何修改或删除单位通讯录？他们单位就开了一个账号，单位通信录里的联系人和本单位没有一点关系的。 请提供客户端帐号及单位名称核查。浙江用户联系客户经理变更企业ID，全国用户销户后重新开户。 用户咨询客户端上不能导入重复姓名的人到个人通信录里？ 导入时，会自动忽略或者覆盖相同名字的信息，在单独添加联系人时，可以添加成功。 通信录最多能添加多少？ 为什么单位通讯录打不开了？ 怎么导出单位通讯录？ 进入单位管理员平台后，点击通讯录，右击要导出的通讯录，选择导出即可。 要怎么共享通信录？ 通讯录满了怎么办？ 单位通信录不能增加分组的吗？ 可以添加分组，但在客户端上无法操作，需要登录到单位管理员平台添加。 用户反映通讯录不见了，问如何找回来？ 通信录是保存在服务器上的，没有删除就不会消失，可能是由于客户端刚刚登录，数据还未下载到本地，等待一段时间即可。 比如在个人通讯录中建了一个分组，那还可不可以在这个分组下再建个分组？个人通信录能否建立二级分组？ 目前个人通讯录暂不支持二级目录。 如何进管理员平台？ 用户咨询管理员账号密码忘了？ 进入单位管理员平台后，新建角色，对角色配置权限，并将角色权限赋予用户，具体操作根据页面提示进行。 全国平台里面，权限怎么设置？ ECP是否支持管理员设置 其名下的子帐号，在某段时间内限制发送短信？ 支持。在单位管理员平台中，通过权限配置实现。注：左下方时间限制是指在该时间段内有短信功能，右下方是可自由选择限制时间与是否允许使用。 请提供账号，查询是否被设置了电话会议的权限。 请确定当前绑定的接听终端是否可用，如账号为虚拟号，且当前绑定为工作电话接听，设置为常用手机或其他终端为接听号码后，再发起电话会议。 请提供账号，联系号码，核实后联系用户。 由于可加好友数已达到上限，不能再添加好友。目前好友的上限为500个。 添加好友成功，但是好友状态显示的是离线状态，该好友确认是在线的。 拨打电话 固话拨打电话 绑定失败 来电短信提示 查询通话记录 通话记录 通话历史记录 国际长途 取消共振 手机共振 无来电提示框 被叫属性 录音 电话录音 手机响铃 手机响 电脑拨打的好处 无法拨打电话 不能拨打电话 分机 前置号码 17909 加拨 删除通话记录 取消来单提示 来电提示框 临时号码 电话忙 提示忙音 内线 前转 电信内网 电脑接听 被叫忙音 提示忙音 加拨 前置号码 118313 导入个人通信录 到处个人通信录 通信录导入格式 导入单位通信录 添加单位通信录 修改成员号码 无法修改 删除手机通信录 修改单位通信录 删除单位通信录 无法显示单位通信录 个人通信录 同名 重复 单位通信录无法打开 导出单位通信录 共享通信录 增加个人通信录 超过1000 通信录无法显示 查看不到 二级目录 管理员平台 管理员网站 管理员账号 管理员密码 权限配置 权限设置 分为两种收费模式：1、不分长市话，0.15元\分钟，计费时长：分钟，不足1分钟按1分钟收取；2、根据固话现行资费标准收取。 两种标准收费模式：1、不分长市话，0.15元\分钟，计费时长：分钟，不足1分钟按1分钟收取；2、按照固话现行长途标准资费收取。 建议选择电脑接听，拨打国内电话资费两种收费模式：1、不分长市话，0.15元\分钟，计费时长：分钟，不足1分钟按1分钟收取；2、按照固话现行市话标准资费收取。 用户咨询为什么定时短信设了100多条，有很多不见了。 为什么我通讯录导入后关机，重开机发现里边的通讯录都丢失了？ 请耐心等待一段时间，通信录需要一定下载的时间。如果等待一段时间还是无法查看到，可能是由于导入后关闭客户端过快，导致数据未上传到服务器，需要重新导入一次。 提示“进入会议超时，请重试”？ 该提示基本说明由于网络问题引起，按以下步骤检查： 1、尝试关闭杀毒软件、本机防火墙； 2、联系单位网络管理员，在网络防火墙上做如下设置：a、开放网络防