卓有成效的管理能力训练.ppt

对有效性的认识 我们必须学会这么一种建立组织的方式：若某人在某一重要领域具有一技之长，就要让他充分发挥这一特长； 考虑到组织的需要，有效性应该受到优先的重视； 有效性也是管理者达成目标和绩效的必要手段，因此更应该受到高度优先的重视。 管理的五项基本职能 计划职能 计划是管理者确定目标、预测未来、制定实现这些目标的行动方针的过程。 计划可以给出方向，减小变化的冲击，使浪费和冗余减至最少，以及设立标准以利于控制。 计划位于各管理职能首位 组织职能 确定目标后，为了保证组织目标顺利的实现，必须将实现目标所必须完成的工作进行合理的分配，并将各类任务交由合适的人选来完成，人们在完成各种任务时，相互之间如何协调，这些都是组织必须统筹解决的问题。 组织结构设计的原则 任务目标原则 分工与协作原则 命令统一原则 管理幅度原则 责权利对等原则 集权与分权相结合的原则 效益原则 要用人所长 管理者的任务，就是要充分运用每一个人的长处，共同完成任务;识人之所长，用人之所长; 管理者要运用人的长处，面临的第一关即在于择人; 所谓“样样皆通”，实际上可能是一无是处; 才干越高的人，其缺点也往往越多。 要用人所长 有效的管理者并不是不知道人有缺点; 他了解他自己的任务，在于如何使某人充分发挥其税务会计的才干，而不斤斤计较他不善于与人打交道; 为了确保能够选用适当的人选，管理者应该与直接的同事或下属保持适当的距离. 充分发挥自己的长处 有效的管理者会顺应自己的个性特点，不会勉强自己; 管理者的任务就是要让各人的才智、健康以及灵感得到充分发挥，从而使组织的整体效益得到成倍的增长. 正确的人际关系 在自己的工作上和人际关系上都比较重视贡献的领导者，往往都有比较良好的人际关系； 有效的人际关系，有下列四项基本要求 互相沟通 团队合作 自我发展 培养他人 沟通双关图 具有沟通意识并掌握了沟通能力的人似乎总是好运不断。 善于管理自己的时间 时间完全没有替代品； 有效的管理者与其他人最大的区别，就是他们非常珍惜自己的时间； 人往往最不善于管理自己的时间； 如果要管理好自己的时间，首先应该了解自己的时间实际上是怎么耗用的。 善于集中精力 桌有成效如果有什么秘诀的话，那就是善于集中精力。 卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做,而且一次只做好一件事。 管理者越是想做重大的贡献，越是需要有更长的“整块时间”。 管理者越是想将繁忙纷杂转化为成就，越是需要持续不断的努力，越是需要较长的连续性的时间 要有效的利用人类的才能，最好的办法，莫过于集中个人所有的才能于一件要务上 摆脱昨天 管理者专心一志，第一项原则是要摆脱已经不再有价值的过去 管理者的一项具体任务就是要把今天的资源投入到创造未来中去 社会组织如生物有机体，必须保持小而精的状态 严格说来，我们的问题不是缺乏“创意”，所缺乏的只是创意的的执行推陈才能出新，这是放之四海而皆准的原则 先后次序的考虑 除非组织中人能以任务为己任，除非人都确认有承担新工作的必要，也除非人都能将主管的新计划化为他们的日常工作，否则任何任务都肯定无法完成。如果因为没有时间而忽略了这些准备，必将一事无成。 而一事无成，正是身为管理者未能集中主要精力，未能抓住首要任务的结果； 许多管理者都知道，所谓“暂行缓办”，实际就是“永远不办”。 确定优先次序的原则 重将来而不重过去； 重视机会，不能只看到困难； 选择自己的方向，而不盲从； 目标要高，要有新意，不能只求安全和方便。 让步的类型 不要做平均幅度的让步，因为买主的要求可能无休无止； 最后做一个大让步，因为它产生敌意； 不要一下子都让出去； 不要先做出小小的让步试试深浅； 1. 250，250，250，250， 2. 600，400，0，0， 3. 1000，0，0，0， 4. 100，200，300，400 5. 500，200，100，50 让对方确信你已经没有多少空间了 让步的类型及对策 小恩小惠的安慰 在谈判的最后采用； 用最后时刻小小的让步来安慰买主，减轻他输给你的感觉。 因为时机比让步多少更为重要，所以它可以很小很小 ，但仍然十分奏效。 草拟合同 拟写核同的一方对没有拟写核同的一方享有很大的优势； 谈判过程中你要做笔记；作用在于：提醒你想要的每一点； 签合同以前，必须从头到尾阅读文本，对方可能趁你不注意已经对合同做变动。 谈 判 施 压 点 增强个人控制力 1.时间压力 时间80%的让步都是在20%的时间内完成的。 强势的一方可以使用时间压力，弱势的一方可以避免，并在时间底限之前可以先谈好。 不怕没有意义的谈判。 2.信息压力 占有信息多的一方经常能够主宰对方。（间谍） 原则一：不要害怕承认自己不知道； 不要怕问问题； 你在哪里问，情况会大为