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校园电信产品营销策略（联通） * 吾型组 小组成员 马佩龙 欧阳南敏 张昱 张晨超 吴智凡 校园电信产品营销策略 校园电信产品 营销策略 产品整体分析（五层次分析） 产品生命周期分析 产品组合分析 新产品开发 一、产品整体分析（五层次分析） 1、核心产品 2、形式产品 3、期望产品 4、延伸产品 5、潜在产品 1、核心产品 ⑴定义： 是向顾客提供的产品的基本效用或利益。 ⑵电信业核心产品： 即时通讯（电话、短信） 2、形式产品 ⑴定义： 是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。包括：品质、式样、特征、商标及包装。 ⑵电信业形式产品： 通讯质量、品牌、价格、包装、款式（卡的种类）、适配和支持的手机。 3、期望产品 ⑴定义： 是指购买者在购买该产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。 ⑵电信业期望产品： 通讯质量好、品牌多样且信任度较好、包装（明星代言）、款式（类型多样、套餐多样，适合各年龄段消费者）、赠送上网流量、赠送天气预报、来电助手等业务。 4、延伸产品 ⑴定义： 是指顾客购买形式产品和期望产品时所提供的产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。 ⑵电信业延伸产品： 通讯客服提供24小时人工服务、 售前服务、售理服务、售后服务 ，确保客户能够享受较好服务；订机票、火车票、订酒店、购买旅游票、网上购物、网上银行等等 5、潜在产品 ⑴定义： 是指现有产品在未来的可能演变趋势和前景。 ⑵电信业潜在产品： 身份代码、门卡、上班签到卡等 二、产品生命周期分析 1、投入期 2、成长期 3、成熟期 4、衰退期 二、产品生命周期分析 1、投入期（1994年至1999年---联通成立清理“中中外”） 当中国联通刚进入市场时，电信业市场几乎被中国电信独家垄断，中国电信实力雄厚。因此联通未采取对抗性策略，而是采取局部扩张的低姿态策略，先在电信业市场占据一席之地。 二、产品生命周期分析 2、成长期（1999年到2000年---联通海外上市融资 ） 当中国联通在市场上站定脚跟，便开始逐步发展自己的业务。手机卡业务由原先的单一联通卡逐渐变成三大品牌：如意通、世界风、新势力。并且开始发展辅助业务，如天气预报、手机报刊登。 二、产品生命周期分析 3、成熟期（2002年联通CDMA商用 开始争霸电信市场 ） 当中国联通发展丰富业务后，逐步稳定并联合网通，开始全业务运营。期中，联通的WCDMA网络较中国电信、移动更为稳定、快速，在3G市场，联通显得相当成熟。 二、产品生命周期分析 4、衰退期 虽然联通3G市场稳固，但移动正在研发较之功能更为强大的4G，可能在不久的将来，就要退出。如果联通不去创新或完善现有业务与技术，必然在未来市场上衰退。 三、产品组合分析 亲情1+是原中国网通面向家庭用户推出的 满足全家人通信需求的服务计划；2006- 2008年，亲情1+以固话为核心,捆绑小灵通、宽带的家庭通信组合，同时提供家庭网关、可视电话、视频监控等等增值服务。2008年10月15日，中国联通、中国网通红筹公司正式合并。因此2009年亲情1+基础套餐由原来的固定电话、宽带、小灵通更改为固定电话、　宽带和移动业务（G网）以及其增值服务的通信组合产品。 1、业务组合（宏观） 三、产品组合分析 宽带商务，一网联通 - 专业的企业应用服务，创新的FMC融合业务，客户价值的真正体现！ 宽带我世界 　　 “宽带我世界”是针对个人及家庭用户推出的宽带客户端品牌。它将宽带的应用及服务完美的整合在一起，为用户搭建一个精彩的宽带世界。 三、产品组合分析 业务组合（微观-校园） 形式：手机卡、无线宽带绑定，费用统一支付。 套餐:“88元套餐” 300MB 超大国内手机上网流量 全国语音拨打一口价0.2元/分钟 全国接听免费（含可视） 点对点短息 可视电话打一分钟送一分钟 1、中国电信 宏观 —— 竞争者分析 三、产品组合分析 品牌组合 1、中国电信 微观 —— 竞争者分析 三、产品组合分析 品牌组合 中国电信套餐分析 微观 中国电信从2007年开始进驻我校，并在创业园创立电信营业厅。营业厅以以电信天翼装饰为主调。 电信在我校客户数约为人，其主营业务有天翼手机包月等。校园