周一帆,微营销.pptVIP

小组成员：刘佳鑫 魏如瑶 周一帆 微营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。中国互联网协会网络营销工作委员会专家委员杜红超先生提出，从操作理念上，微营销更强调“潜移默化”、“细节入微”和“精妙设计”。微营销的核心手段是客户关系管理，通过客户关系管理，实现路人变客户、客户变伙伴的过程。微营销的基本模式是拉新（发展新客户）、顾旧（转化老客户）和结盟（建立客户联盟），企业可以根据自己的客户资源情况，使用以上三种模式的一种或多种进行微营销。 微营销实际就是一个移动网络微系统，微营销=微博（新浪微博）+微视（微电影）+个人微信+二维码+公众平台+公司微商城。微营销就是将线上线下营销整合起来，线下引流到线上支付，线上引流到线下（实体店面）浏览。 据新华社电 截至今年6月底，我国网民数量达到5.91亿，较去年底增加2656万人。手机网民规模达4.64亿，占网民总数的78.5%。手机成新增网民第一来源，手机作为第一上网终端的地位更加稳固。在今年上半年的新增网民中70%使用手机上网。在网民使用的上网设备方面，使用手机上网的网民比例增长到78.5%，而使用台式电脑上网的比例则略有下降。2013 年 2 月 20 日，新浪微博公布数据表明，截至 2012 年 12 月底，新浪微博注册用户已超 5 亿，同比大幅增长 74%，日活跃用户数达到 4620 万。7月24日工业和信息化部总工程师、新闻发言人朱宏任表示，今年上半年我国微信用户超过4亿户。 这些数据都表明了微营销开展的重要性及必要性。微营销更强调线上和线下的相互统一及配合，移动终端的覆盖范围更广，为微营销的开展提供了方便。 O2O即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。2013年O2P（online to place）模式出现，成为O2O模式的本地化升级版。 O2O电子商务模式需具备四大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。 O2O绕不开的，或者说首先要解决的是，线上订购的商品或者服务，如何到线下领取？专业的话语是线上和线下如何对接？这是O2O实现的一个核心问题。用的比较多的方式是上海翼码的电子凭证，即线上订购后，购买者可以收到一条包含二维码的彩信，购买者可以凭借这条短彩信到服务网点经专业设备验证通过后，即可享受对应的服务。这一模式很好的解决了线上到线下的验证问题，安全可靠，且可以后台统计服务的使用情况，在方便了消费者的同时也方便了商家。 二维码的出现，或将成为移动运营商进军移动互联网，布局未来O2O电子商务的关键。两件重要的事件就是：一件是腾讯的马化腾先生公开表示腾讯正在大力推广二维码的普及，这是线上线下的一个关键的入口；一件是广东移动在广州地铁站开设的一个名为移动闪拍站数据业务传播和销售的新东西，独一无二，也是集成了二维码，通过二维码购买各种数据业务。一个是移动互联网的巨头，一个是正在大举进军移动互联网的运营商巨头，在二维码这个移动互联网的入口不期而遇，耐人寻味。 微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合微信会员卡展示商家微官网微会员微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。 特点 1.点对点精准营销：微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。 2.形式灵活多样：漂流瓶用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户捞到则可以展开对话。 位置签名商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传附近的微信用户就能看到商家的信息。 二维码用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号；企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注开拓O2O的营销模式。 开放平台通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。 公众平台在微信公众平台，上每个人都可以用一个QQ号码，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。 3.强关系的机遇　微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普