基层干部管理能力提升..pptVIP

课程大纲 基层干部的角色认知 什么是管理 管理的演进 科学管理的成果 梅奥:人际关系理论 基层干部的承上启下 创新:你对企业的义务 关于创新的自我检讨 课程大纲 优秀基层干部必须具备的能力 基层干部管理的基本原则 “执行、执行、再执行”原则 “一手抓业务，一手抓管理”原则 优秀干部必须具备的能力 成功基层干部的8项准则 训练自己成为优秀的基层干部 课程大纲 关注“执行力” ? 什么是执行力 ? 三分战略，七分执行 ? 执行力，先解决60分的问题 ? 制度的设计与执行 ? 执行力弱的六大原因 ? 提升基层干部执行力的行为准则 ? 从60分到90分----执行力和企业文化 执行是任何企业（无论是在纽约还是在北京）当前面临的最大问题。执行不只是那些能够完成或者不能够被完成的东西，它是一整套非常具体的行为和技术，它们能帮助公司在任何情况下得以建立和维系自身的竞争优势。执行本身就是一门学问，因为人们永远不可能通过思考而养成一种新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　 　 ---拉里和拉姆 什么是执行力 所谓“执行力”也就是将战略规划落到实处，是一种由企业领导者发起并最先掌握，继而带动整个组织形成的一种战略执行能力。 “企业的战略之所以失败，其原因就在于它们没有被很好地执行。” 三分战略，七分执行 “执行 ”是目标与结果之间缺失的一环；是公司没有实现预定目标的主要原因。它不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；它是战略的一部分。 成功的企业，20%靠战略，60%靠企业各层基层干部的执行力，其余是一些运气因素。 执行力,先解决60分的问题 制度的设计与执行 执行力弱的六大原因 提升执行力的行为准则 制度设计的五项原则 制度设计应遵循的原则 1、科学性 2、可行性（可操作性） 3、规范和量化 4、人性化 5、适时适用 1 科学性 案例：? 100%合格的降落伞 ? 囚犯船 2 规范和量化 案例： ? 沃尔玛的规定 ? TQM、 ISO在中国的经历 3 人性化 案例：公司的“福利”制度 4 可行性(可操作性) 案例： 美国禁酒令 5 适时适用 案例:不拉马的士兵 执行力弱的六大原因 基层干部未能迈出关键的第一步。 基层干部出台管理制度时不严谨。 制度本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行。 在执行的过程中，流程过于繁琐，不合理。 工作中缺少科学的监督考核机制。 对小问题麻木不仁。 从60分到90分---执行力和企业文化 “离开这家企业就象移民别的国家一样。” ---IBM的文化 “我们要造好船，如果可能的话，赚点钱。如果必要的话，赔点钱。但永远要造好船。” ---美国新港新闻造船公司创办人杭亭顿 首先，你要身体力行，其次，每一级别的员工都必须复制。 而不是其它！ 案例:戴尔的执行意志 “迈克尔·戴尔的特质之一，是极有远见，而且通常在认定一个大方向以后，就亲自披挂上阵，带领全公司彻底执行。” “Michael wants you to know the net!” 迈克尔希望你把互联网搞通！ ---全公司处处可见一张大海报 课程大纲 有效沟通篇 沟通的重要性 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1999年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 沟通过程 沟通技巧--听的重要性 “高山流水”的故事 聆听的层次 如何成为一个好“听众”