QC小组活动指南讲稿().pptVIP

欢迎参加本次研讨 什么是品管圈？ 为Quality Control Circle之简称，是运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，我国简称“ＱＣ小组”。 是一种解决问题的活动 强调团队合作，自主改善 品管圈 定义：指工作相近或相关的人，共同组成一个圈，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的，运用各种改善手法，持续从事各种问题的改善，而能使每一成员有参与感、滿足感、成就感，并体验到工作的意义和目的。 QC与科研活动的区别 QC活动是在生产过程中发生问题后让一组人去解决问题！科研是在生产过程前进行的解决问题的过程。在这个角度讲，科研适用于在生产前，QC活动适用于生产后。 科研侧重于产品开发和品质改善过程的技术问题，品质活动小组是针对某一制作过程，产品或不良现象进行改善的活动，不只局限于技术上的改善，包括管理层面，执行层面，等等。可以说，科研是针对的技术攻关，而品质小组是针对该小组的课题进行改善的。 一般来说，QC主要针对质量、工艺课题而科研主要针对产品两者有一定联系，QC的成果可以提供给科研参考，两者的侧重点不同，一个是针对现有产品的，一个是针对产品的未来及未来的产品。 QC小组课题类型 1.问题解决型 2.创新型 QC小组活动的特点与宗旨 QC小组的特点： ①明显的自主性--自我教育、自愿参加 ②广泛的群众性--组内平等、互相尊重 ③高度的民主性--组内无训政 ④严密的科学性--PDCA程序、逻辑思维模式 QC活动的宗旨： ①提高职工素质,激发职工的积极性和创造性; ②改进质量、降低消耗,提高经济效益; ③建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 护理品管的理念 护理品管以病人为中心及维护病人安全为导向之理念，研订各类护理标准，制定护理品质指标并定期监測，维持护理照护品质；鼓励同仁发挥创意潜能，应用研究及创新的实证成果，以达持续性提升病人照护品质之目标。 組织品质团队 原則：通常以基层人员为主体，自愿参加，上下结合；实事求是，灵活多样，提倡“小”、“实”、“活”、“新”。 人數：以3-10人为宜。 推选圈长，可以是护长，也可以是护理组长（业务知识较丰富，有一定的组织能力） 辅导员选聘。 建立圈的共同信念(决定圈名、圈徽....) 召开圈会。 圈长职责 圈长为圈的代表人，为全体圈員的代表 統一全体圈員的意志、观念、作法 圈活动计划的拟定与执行 率先接受教育，提升自我能力 培养后继圈长人选 向上级报告活动状況，并参与指导活动 能力----领导力、影响力 荣誉心、责任心 只许成功不许失败的决心 圈员职责 积极参与圈的活动 有较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出自己意见、创意 服从群体意见，从事改善活动 接受教育训练，设法提升自己的能力 遵守已订的标准从事工作 透过圈建立良好人际关系 以「圈」為荣 重视每一个人的潜力 充分了解工作的真誠 培养高度的使命感 召开圈会 頻率：每月1-2次，每次30-60分钟 要訣：会而有议(集思广益、事先通知..) 议而有决(必須果断、有共识) 决而有行(执行力强、持续追踪) 行而有效(追求绩效、查核、确认) 有效率的圈会运作 圈会会议记录 戴明的PDCA循环 QC统计工具的分类 QC七种工具指的是：检查表（调查表）、层别法（分层法）、柏拉图（排列图）、因果图（鱼骨图）、散布图、直方图、管制图。 ---鱼骨追原因，检查集数据，柏拉抓重点，直方显分布，散布看相关，管制找异常，层别作解析。 QC活动常用的描述方法 排列图又叫柏拉图 直方图 散点图 控制图（管理图） 用于分析和判断工序是否处于稳定状态带有控制界限的图形，需要计算历史资料数据的均数和标准差， 表示上下控制线，及时发现和清除异常因素 折线图 雷达图（蛛网图） 一.选择课題 一.选择课題 一.选择课題 一.选择课題 二.現状调查 现状调查确定主要问题：是对选题理由的详细说明及具体依据，是分析原因的基础和解决主要问题的着眼点，也是寻找现状与上级要求差距的依据；还是确定目标、采取对策后检查效果的依据。 二.現状调查 要点 针对主题的特性，进行调查过去的数据，同时收集新的数据，以数据证明问题点究竟如何 数据的特点：客观性、可比性、有时间约束 到现场、針对现物做现实观察(三现原则) 掌握现行的作业流程 调查现状与应有水准的差距 进行层別(场所別、人员別、机械別、材料別、方法別)，找出问题点（分层分析） 能支撑目标设定的充分性、可信性、可行性 三.目标设定 三.目标设定 1、有文件规定的目标；（指令性） 2、本小组或兄弟单