服务部激励政策.ppt

服 务 部 激 励 政 策 为了更好的协作、更高的效率！ 一、 拖拉机的服务费用及做单奖励 1、服务人员外出维修后，每次向厂家申请一次三包费用单，经厂家认可后可奖励50元/单。会同经办服务人员、服务内勤、财务三方签字后，交由服务部门主管审核确认. 2、服务人员未出差的，每次向厂家申请一次三包费用单，经厂家认可核实后，奖励总费用的20%。会同经办服务人员、服务内勤、财务三方签字后，交由服务部门主管审核确认。 二、关于高速插秧机、收割机三包做单奖励 1、服务人员外出维修后，每次向厂家申请一次三包费用单，经厂家认可后奖励20元/单（配件金额在200元以下的奖励10元/单） 2、服务人员未出差的，每次向厂家申请一次三包费用单，经厂家认可核实后，奖励总费用的20%，通过服务系统查询后会同经办服务人员、服务内勤、财务三方签字后，交由服务部门主管审核确认。 三、服务维修及配件提成 1、上门维修收割机（半喂入、全喂入）修理标准(参考,也适用其他机型) 维修项目 半喂入（元） 全喂入（元） 维修人员费用提成比例 割台部 200-500 200-400 70% 行走部 150-400 150-400 70% 脱粒部 200-400 200-400 70% 切草部 200 200 70% 变速箱 300-500 300-500 50% 发动机 800-1500 800-1500 50% 根据故障复杂性、时间紧迫性等因素，灵活与客户洽谈具体收费。 四、配件提成标准 五、提成结算时间及结算方式 1、三包配件借用销账: 三包期内机器维修，维修员需要借用配件： 领用人必须填写《领用单》 （要求：签字并注明是三包部件借用） 如配件使用，回公司后,由配件内勤开具 “部品出库单” “三包件”出库单填写要求与财务程序： “三包件出库单”必须写明： 维修用户姓名、电话、地址并签上维修人员姓名 维修员将出库单中一联上交服务内勤,由其在10日内跟踪交单至财务销账（具体流程详见附一）,在15日内未进行销账处理,配件部可直接转财务进行扣除借用人相应的配件款,三包做单奖励也不予以结算 七、奖励结算 1、三包做单奖励： 每月末由服务内勤根据三包单台账列出本月三包件清单，并注明做单服务人员后，经服务人员、部门主管、财务、总经理签字确认，三包做单奖励直接交财务结算，一月结算一次。 服务配件提成结算方式 2、服务配件提成结算方式： 服务人员外出修理后，结算配件费用时，配件内勤开具“出库单”（必须注明销售人并有配件主管签字）， 此单交服务内勤保存，服务内勤在月末做成配件提成清单，经服务人员、部门主管、财务、总经理签字确认，服务配件提成直接财务结算，一月结算一次。 上门维修的服务费及配件提成结算方式： 1、 维修员必须填写《维修记录》 2、配件内勤开具“维修部品出库单”，必须注明上门维修、维修员、手工费金额，此单中一联上交服务内勤，服务内勤在月末做成上门维修提成清单（维修员本人、部门主管、财务、总经理签字）。 3、清单交财务结算，一月结算一次。 特殊情况、灵活处理 外出服务时，如有三包外机器维修，应向服务部负责人汇报用户服务请求，确认后方可修理，服务人员回公司两日内，同服务负责人一同上缴服务费用给财务，服务负责人视维修情况给予一定的维修奖励。 八、培训奖励（用户、内部培训） 1、用户培训：久保田插秧机、全喂入式收割机、拖拉机培训达到久保田公司考核要求后，久保田工厂向公司支付费用到账，公司给予培训师300/元/次的奖励。 2、内部员工培训达到久保田公司考核要求，久保田费用到账后，公司给予培训讲师300元/次的奖励。 九、服务内勤的奖励 服务内勤负责服务流程的正确报单，台账的准确性等等事宜，服务内勤享受所有服务人员奖励金额（除服务人员技术补贴以外）的5%，此奖励由公司单独支付，在年底由财务结算交总经理审核后发放。 十、微信报告 便于工作协调与安排 服务人员外出服务时，如果当日不回公司，必须在晚上10点之前将当日出差服务记录、住宿地点发送到服务内勤微