几个很好消费者地研究模型.ppt

消费者行为研究模型详细阐述了消费者行为（购买）过程的形成、各阶段因素的相互影响关系以及从而产生的营销问题与营销机会。 此模型可为企业制定有效、可行的营销计划提供指导。 为体现此模型的可操作性，我们在每个阶段都附有我公司解决问题及发现机会的市场研究方法，以供大家参考。 模型的优点： 全面性 从不同角度了解消费者行为的内因的形成过程 有效性 准确了解消费者决策的影响因素，从而确定可行的市场策略 准确性 准确界定目标消费群 有待解决的问题： 可解决的营销问题及研究方法 可解决的营销问题： 可帮助企业制定具有针对性的促销计划。 研究方法： 深度访问 消费者的重点价值测量 对消费者牵连事物的测量 多元属性态度计算公式： A = ∑Bk Ik A：消费者对某品牌的态度总分 Bk：对该品牌属性k的评分 Ik: ：对属性k施 以的权重 决策类型 习惯性决策 无意识的、习惯性的决策过程。 有限性问题解决： 参与度低的决策过程 运用简单的决策规则进行选择 依赖一般的指导原则 扩展性问题解决 高参与度的决策过程 最后的决定具有很大的风险性 尽可能多的收集信息 仔细考虑每一个备选方案 确定问题 提供营销机会： 创造首要需求，当首要需求存在时二级需求才会产生。策略可在一种产品生命周期较早阶段实施。 信息收集 信息收集的方式： 通过市场调查取得具体的信息 随时捕捉信息并持续地保存这个信息 信息来源： 内部来源：消费者的文化背景、生活经验等 外部来源：外部环境。如广告、促销、朋友介绍等 决定因素： 以前的专业知识 可感知的风险 备选方案的评价 可解决的营销问题及研究方法 可解决的营销问题: 为企业制定整体的营销策略。 产品的定位与再定位 刺激消费者的购买兴趣 研究方法: 通过研究消费者的认知结构，确定其对产品的分类层次。 可解决的营销问题及研究方法 可解决的营销问题： 改进促销方法 增加广告的有效刺激点 研究方法： 广告脚本测试 广告效果跟踪测试 可解决的营销问题及研究方法 可解决的营销问题： 广告播放效果 研究方法： 广告效果跟踪测试 购买场景对行为的影响 时间因素 经济时间 心理时间 前提条件： 消费者购买时的情绪或生理状况会影响对产品的评价 购物动机： 消费者是否喜欢逛商店以他们的消费导向及对逛商店的基本态度来划分 购物类型 经济型消费者：理性的、目标导向的购物者，最大的兴趣在于最大限度地利用货币的消费者。 个性化消费者：倾向于给商店工作人员留下强烈印象的消费者。 伦理上的消费者：喜欢帮助处于劣势的商店支持地方性商店反对大的连锁店的消费者。 冷漠型的消费者：不喜欢逛商店的消费者，认为这是一种令人不快又必须做家务活 娱乐型的消费者：认为逛商店是一种消遗性的社会活动的消费者。 可解决的营销问题及研究方法 可解决的营销问题： 商店促销计划 研究方法： 可解决的营销问题及研究方法 可解决的营销问题： 研究方法： 可解决的营销问题及研究方法 可解决的营销问题： 可解决的营销问题及研究方法 可解决的营销问题： 改变促销计划 广告效果 可解决的营销问题及研究方法 可解决的营销问题： 可解决的营销问题及研究方法 可解决的营销问题： 求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you 意识学习 认知学习理论---脑力活动的结果 态度改变研究模型 广告形象 广告语言 传媒 消费者 广告形象 效果反馈 过程因素 量化因素 广告形象包括： 1、广告形象选择和定位的有效性 2、广告形象的可信性 3、广告形象的吸引力 4、著名人士作为广告形象 广告语言： 特点：有利于确定其对消费者态度的影响程度 构成要素： 信息是如何表达的 它究竟表达了些什么 假设消费者一旦接收到广告信息就会开始其加工和消化的过程。在个人情况与信息相关程度的基础上消费者会选择两条劝导路线： 1、当信息与消费者的需求联系程度较高的情况下， 选择含有重