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企业培训相关资料 企业培训的必要性 1、企业培训的定义 企业培训可以推动企业的不断发展，它是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象在现代企业团队建设中，打造一支“协作型团队”无疑是企业实现目标最有力的保障。马克思论述分工和协作的时候，提出“协作力”这种概念。这种协作力，就是一种团队精神。1、没有任何借口！ “没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化学员想尽一切办法完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去找借口，哪怕看似合理的借口。其目的是为了让学员学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。核心是敬业、责任、服从、诚实。 秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡成就。 企业需要没有借口的员工。借口的实质是推卸责任。执行，不需要找任何借口，“没有任何借口”，让员工养成了毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。这也是众多著名企业建立杰出团队、提升企业凝聚力的最重要的准则。 2、调查现状： ★ 5％的人不是在干工作，而是在制造矛盾，无事必生非 = 破坏性的干。 ★ 10％的人在等着干什么 = 不想干。 ★ 20％的人在干无效的工作 = 蛮干、盲干。 ★ 25%的人没有对公司做出贡献 = 是无效劳动。 ★ 25％的人正在按照低效的标准或方法去工作。 ★ 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 =干不好。 3、执行为什么？ 说了≠做了≠做好了≠做对了≠做到位了≠今天做到位了≠明天做到位了≠永远做到位了 什么叫做不简单？ 能够把简单的事情千百万遍地做好就是不简单。 什么叫做不容易？ 把大家公认容易的事情认真地做好，就是不容易。 4、执行是什么？ 4.1 执行是什么? ★ 执行就是想方设法把事情做好、做完。 ★ 执行是公司的经营，与构想或规划是相对的。 ★ 执行是去实践我们的目标。 ★ 执行是是目标和结果之间‘缺失的一环。 ★ 执行就是做好本职工作，爱岗敬业。 ★ 执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能力和手段。 4.2 纵向执行 ★ 服从指挥的原则。 没有服从，就没有执行、就没有管理。 ★ 一个上级的原则。 这是一条普遍的、永久必要的准则。否则，纪律将受到危害，秩序将受到扰乱，稳定将受到威胁，执行将受到损害。 ★ 正常事务严禁越级汇报(但可越级投诉)的原则。 ★ 逐级指挥原则。 指令只能沿指挥线逐级传达，但上级可以越级检查。 诸如紧急情况、直接下级表示或实际不服从指挥、直接下级无力完成任务、其它必要时可以越级传达指令。 ★ 机构能设能撤、员工能进能出、职务能上能下、工资能高能低的原则。 4.3 横向执行 ★ 各尽其职，各负其责。 ★ 相互服务(一线不能求二线)，相互制约。 ★ 统一指挥，步调一致。 ★ 部门的业绩考核。 4.4 执行三原则 ★ 如果公司有相应的管理制度，则按照制度办事； ★ 如果公司的相应管理制度有不合理之处，请先按照制度执行，并及时向制定规定的部门提请修改，你有这个权利和义务。 ★ 如果公司没有相应的管理制度，请在请示的同时按照路通公司的文化价值标准去建议制定相应的制度。 4.5 有效沟通 当碰到一个跨部门解决的问题时，应按以下途径进行沟通： ★ 先直接找解决问题的关键岗位人员进行协调解决； ★ 再可以找关键岗位人员的直接上级协调解决； ★ 然后可以要求自已的直接上级的给予帮助； ★ 最后请自已的直接上级和关键岗位人员直接上级给予帮助。 5、有执行力的人的特色 ★自动、自发 ★注意细节 ★为人诚信、负责 ★善于分析、判断、应变 ★乐于学习、求知 ★具有创意 ★韧性——对工作投入 ★人际关系（团队精神）良好 ★求胜欲望强烈 员工心态培训 所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。美国潜能开发专家安东尼·罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美国成功学专家拿破仑·希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异很小的差