企业管理管理发展史.ppt

第二章 管理理论的形成与发展 第二章管理学基本原理 管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系 1、制定科学定额。“合理的日工作量” 2、为工作挑选“第一流的工人” 3、标准化原理，即要使 工人掌握标准化的操作方 法，使用标准化的工具、 机器和材料，并使作业环 境标准化。 4、实行刺激性的工资报酬制度（即差别计件工资制） 5、把计划职能与执行职能分开 主要著作： 《工业管理和一般管理》（1916） 管理的要素（管理五要素） (1)计划。一项良好的计划应具备统一性、连续性、灵活性和精确性的特点。 (2)组织。包括组织结构、组织活动和相互关系的规章制度，以及职工的招募、评价和训练。 (3)指挥。为了使组织更好的发挥作用就需要指挥。 (4)协调。组织中的一切工作都应该和谐地配合，各职能要素也应协调地发挥作用。 (5)控制。检验每一件事情是否同所拟订的计划、发出的指示和确定的原则相符合，其目的是发现、改正和防止重犯错误。 (1)劳动分工。 (2)权力与责任。 (3)纪律。 (4)统一指挥。统一指挥原则是指“一个下属人员只应接受一个领导人的命令”。 (5)统一领导。这条原则表示对于达到同一目标的全部活动，只能有一个领导人和一项计划。 (6)个别利益服从整体利益。 (7)人员报酬。 (8)集权。 (9)等级链与跳板。 (10)秩序。包括“物的秩序”和“人的秩序”。 (11)公平。 (12)人员的稳定。 (13)首创精神。 (14)集体精神。 霍桑试验（四个阶段） （一）马斯洛的需要层次理论 1、“需要—动机—行为”的关系 2、人的需要层次：生理需要—安全需要—社会需要—自尊需要—自我实现需要。 《不足歌》 明朝朱载育 终日奔波只为饥， 方才一饱便思衣。 衣食两般俱已足， 又思娇柔美貌妻。 娶得美妻生下子， 恨无田地少根基 。 良田置得多广阔， 出入又嫌少马骑。 槽头扣了骡和马， 恐无官职被人欺。 七品县官还嫌小 ，又思朝中挂紫衣。 一品当朝为宰相， 还思山河夺帝基。 心满意足为天子 ，又想长生不老期。 一旦求得长生药， 再跟上帝论高低。 若要世人心里足 ， 除非南柯一梦兮！ 保健因素:工作环境或工作关系方面的因素。它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。包括企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位（10个）。 预防作用 激励因素：工作本身或工作内容方面的因素。惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。包括工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任（6个）。 激励作用 评 价：是对马斯洛需要层次理论的补充，划分了激励因素与保健因素的界限，分析出各种激励因素主要来自工作本身，为激励工作指出了方向。 （三）弗鲁姆的期望理论 1、 M=V×E M——motivation 激励力，指调动一个人的积极性，激发出人的潜力的强度 V——（value)目标效价，指达到目标后对于满足个人需求的价值和重要性(主观的） E——expectation期望值，这是指根据以往经验进行主观判断，达成目标并能导致某种结果的概率（客观的） 2、激励力促使行动，行动取得成果，通过成果 ，得到满足。 现代家庭教育提倡的观点： 体验“成功”是学习的内驱力 “成功”即是一个主观性的东西 （四） 人性理论 1、X理论 （1）人的天性是好逸恶劳的，只要可能就会设法逃避工作； （2）人几乎没有什么进取心，不愿承担责任，宁愿被别人领导； （3）人天生反对变革，把安全看得高于一切； （4）只有采取严格的控制、威胁和经常不断地施压，才能使人工作。 “X理论”的管理要点 管理者以经济目的——获得利润为出发点，来组织人、财、物等生产要素 管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活动、调整他人的行为以满足组织需要的过程 管理的手段或者是奖惩、严格的管理制度、权威、严密的控制体系，或者是采用松弛的管理方法，宽容和满足人的各种要求，求得相安无事。 对“X理论”的批判 X理论对人性的假设是错误的。这些假设不是人的先天本性，而是工业组织的性质、管理哲学、政策和措施的后果。传统的“X理论”是建立在错误的因果概念的基础之上的。 2、Y理论 （1）人并非天生厌恶工作，工作对人就像休息和娱乐一样自然； （2）控制和威胁并不是促使人为实现组织目标而努力的唯一办法； （3）对组织目标作出贡献的程度，是与他们成绩相联