我国发展服务外包的路径选择(学论文).docVIP

摘 要 服务外包是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。 Abstract Outsourcing is a service model that refers to use the limited resources to focus on its core competencies, rely on information technology and use external professional service providers of knowledge workers, to complete the original work done by the enterprise, so as to achieve lower costs, increase efficiency, improve business-to-market environment and the rapid response capabilities and optimize their core competitiveness. As outsourcing has low-power, high value-added, transfer mode, adjusting the structure and function to promote industrial upgrading, also the development of globalization and information technology provide some new choices for developing countries to upgrade their industrial-coming, emerging economies countries can take advantage of the advantage. In this paper, we use SWOT method to analysis the development of outsourcing strengths and gaps, and make the path of advancing the development of outsourcing options. Key Words：Outsourcing Path Choice 1.引言 经济危机后，大型跨国公司纷纷采取外包来实现企业效率的提高，因此，服务外包市场规模得到进一步扩展。同时，随着全球进一步向绿色、科技、扁平化发展，新兴产业得到了全球各国的重视，正在逐步得到发展。而服务外包行业作为其中重要的发展方向，也成为未来全球经济发展的重要推动力量。因此，全球服务外包得到进一步发展已经成为一种共识。 从近期来看，据Gartner公司对全球市场的分析及预测，到2012年全球服务外包市场规模可达9750亿美元。从长远来看，据印度的产业组织估计，未来全球的服务外包产业将保持30%～40%的增长率，到2020年仅IT外包的规模就将达1.5～1.6万亿美元。2010年中国商务部副部长王超曾表示，目前95%的全球财富1000强企业已经制定了业务外包计划，预计到2020年全球离岸服务外包市场将达到1.65～1.8万亿美元。可见，服务外包产业的发展潜力巨大，市场规模将急剧扩张，在未来无疑将成为全球经济发展的重要引擎。 面对如此大的机遇和市场，我国在已有的服务外包业基础上如何发展，如何利用当下这个良好的发展机遇让我国服务外包业有更长足的发展。本文结合先前一些作者的观点和理论依据，通过对服务外包业的现状研究，运用SWOT分析方法，提出我国发展服务外包业的路径选择。希望通过路径研究给我国服务外包企业提供更符合行业发展，更适合我国国情的发展道路，以此不断完善我国服务外包理论和促进我国服务外包业取得持续发展。 2.我国服务外包发展现状及趋势 2.1全球服务外包发展现状 2.1.1全球服务外包市场总体发展状况 目前全球服务外包行业已经逐步摆脱了经济危机对其产生的消极影响，正处于产业恢复和快速发展时期。如：印度2010财年信息技术和业务流程外包行业出口额有望达到500亿美元～570亿美元，比上一财年增加13%～15%，该行业国内市场营业额将为7610～7750亿卢比，增幅为15%～17%。同时，2010年第四季度的TPI指数显示：2010年全球服务外包的年度收益达到931亿美元，同比增长了2%，5年复合增长率达到了5.1%；仅2010