我国电子商务诚信问题研究.docVIP

我国电子商务诚信问题研究 摘 要 随着网络技术的迅猛发展，信息处理与传输已经突破了时间和地域的界限。经济的信息化、网络化、全球化以及在此基础上飞速发展起来的电子商务己经成为一股不可抗拒的世界潮流。电子商务是利用现代信息网络与计算机技术进行的商务活动，作为2l世纪崭新的商务模式，其具有广阔的发展前景，世界各国都在积极发展电子商务。作为一种创新的经济运行方式，其影响远远超出商业领域，能更好地适应市场日益激烈的竞争。它作为我国现代经济生活中重要的商务活动，在经济发展中扮演着越来越重要的角色，已经再度成为人们关注的焦点问题，同时制约其发展的因素的研究自然也就不可避免的被提到了议事日程。以往很多文章都是从技术角度出发，研究了制约电子商务发展的技术因素、互联网络安全等问题。 本文从诚信这个道德伦理的角度出发，指出诚信问题已经成为制约我国电子商务发展的“瓶颈”。结合电子商务的发展以及诚信特点，论述了制约电子商务发展的诚信问题：首先阐述了电子商务的特点、发展过程以及发展条件；然后是诚信问题研究，阐述了现代商业活动中的诚信问题和成因；接着是电子商务中诚信问题的相关研究，以及从经济环境方面、法律制度方面、社会文化方面、技术方面对电子商务中存在的诚信问题提出一定解决方法；最后概括了文章的内容，指出了发展电子商务，诚信问题的解决是关键。电子商务的发展在我国是大势所趋，因此对制约其发展的“瓶颈”因素——诚信问题进行研究具有一定的现实意义。 【关键词】电子商务 诚信问题 诚信体系建设目 录 1 绪论 1 1.1 研究背景及研究意义 1 1.2 国内外研究分析 1 1.2.1 国外研究现状 1 1.2.2 国内研究现状 1 1.3 对国内外研究的评析 2 2 理论文献综述 2 2.1 电子商务概述 2 2.1.1 电子商务定义 2 2.1.2 电子商务分类 2 2.1.3 电子商务相比传统商务具有的特点 3 2.2 诚信问题概述 4 2.2.1 诚信概述 4 2.2.2 诚信在电子商务活动中的意义 4 3 电子商务中诚信问题分析 4 3.1 电子商务中诚信内涵分析 4 3.1.1 电子商务与诚信的关系 4 3.1.2 电子商务诚信的具体内容 5 3.2 电子商务中存在的各种不诚信问题 5 3.2.1 电子商务卖方存在的不诚信问题 5 3.2.2 电子商务的买方存在的不诚信问题 6 3.2.3 第三方物流存在的不诚信问题 6 3.3 电子商务中诚信问题成因分析 6 3.3.1 经济环境原因——信息不对称 6 3.3.2 法律环境原因 7 3.3.3 社会文化环境原因 7 3.3.4 技术环境原因 7 4 电子商务诚信体系建设 8 4.1 电子商务运行的经济环境的诚信建设 8 4.1.1 电子商务买方诚信建设 8 4.1.2 电子商务卖方诚信建设 8 4.1.3 第三方物流企业诚信建设 8 4.1.4 建立完善的电子商务信用评价和监管体系 9 4.1.5 加强政府相关部门对电子商务相关参与方的监管 9 4.2 电子商务运行的法律环境的诚信建设 10 4.3 电子商务运行的社会文化环境的诚信建设 10 4.3.1 加大诚信的宣传力度，树立政府企业以及公民诚信道德规范 10 4.3.2 成立诚信联盟，推动诚信服务 11 4.4 电子商务运行的技术环境的诚信建设 11 结论 12 参考文献 13  1 绪论 1.1 研究背景及研究意义 随着经济的发展，计算机技术的不断进步，电子商务已经成为一种新的商务形式并且在社会经济发展中占有越来越重要的比重。越来越多的企业和个人投入到电子商务发展的大潮中来，电子商务自其诞生之日起它的发展速度让人难以置信，仿佛一夜之间它的浪潮淹没了我国经济发展的各个角落。下面这组数字不难看出一些问题，2012年6月CNNIC发布的中国互联网络发展状况的报告显示，在受调查的8700万网民中，77.8%的网民在最近一年中有过网上购物的经历，未来一年内打算进行网上购物的用户比例达88%。而在11月16日，CNNIC发布的热点调查报告中更详尽的显示，有过网络购物经历的90.3%的人今后会继续进行网络购物。在没有网购经历的受调查对象中，63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物，网上购物正在迅速成为中国人重要的生活消费方式之一。在这种电子商务蓬勃发展的形势下，制约其发展的各种因素成为人们关注的焦点。其中，电子商务中的诚信问题正是因为电子商务活动的虚拟性等独特特点成为制约其发展的瓶颈因素。2012年CNNIC发布的中国互联网热点调查显示，62.4%的用户不信任网站，怕受骗，47.4%的用户担心商品质量问题，42.3%的用户质疑网络购物的安全性，36.8%的