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第二章 人力资源管理的有效技能 学完本章后，学员将能够： 掌握人力资源规划与人员招聘的基本概念、过程与方法 掌握基本的薪资与福利政策的制定与实施办法 明确员工关系的意义与员工委员会的职能 掌握绩效管理和生涯规划的概念、过程与方法 强化对员工培训意义的理解 主要内容： 第一节 人力资源规划 第二节 人员招聘 第三节 薪资与福利 第四节 员工关系与员工委员会 第五节 绩效管理与生涯规划 第六节 员工培训 第一节 人力资源规划 学完本节后，学员将能够： 理解人力资源规划的概念 了解和掌握人力资源规划的内容、程序和方法 了解摩托罗拉人力资源规划的实践 主要内容： 人力资源规划的概念、内容、程序和方法 摩托罗拉人力资源规划的实践 人力资源规划的概念 概念： 人力资源规划是根据企业的发展战略、企业目标及企业内外环境的变化，预测未来企业任务和环境对企业的要求，为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的一个过程。如：招聘计划、使用计划、培训计划、退休计划等 原因： 人力资源规划为人力资源管理提供基础信息 人力资源规划是企业发展战略的重要组成部分 人力资源规划的内容 人力资源规划的程序和方法 摩托罗拉人力资源规划（案例） “组织管理与发展审核” （每年一次） 组织管理与发展审核是一个协助企业配置、变更、选拔和筹备各级管理人员的监控手段。主管部门的负责人通过填写一系列表格，全面掌握和计划所属管理人员的背景、现状、成绩、优缺点和发展方向，并对整个企业在人事上面临的问题有针对性地制定行动措施。而“组织管理发展审核”过程，为有计划的人员储备、培养、晋升、变更提供了科学的工具。 基本内容 明确企业的关键性问题 分析组织结构与组织变化 分析人员配置与接替模型 确保具有竞争能力的技术人才 企业存在的主要问题 当前组织结构分析 人员配置与接替模型 人员配置与接替模型 分析谁是未来的领头羊 分析未来的领导者 分析技术需求（拥有我们最需要的技术） 组织的成败取决于是否拥有关键技术。前面已对未来人员需求和目前员工的技术、技能进行了分析，这一部分将确立使组织中的人员具有竞争优势的技术和技能以及如何获得这些技术和技能。 参考确定的主要战略计划，明确哪些新技术对于完成每项战略计划并使组织具有竞争优势。 确定哪些将会变为重要的技术、技能以及相关工作的增减趋势。 留住现有的人才和技术 为保证完成主要的战略计划，避免那些拥有关键、稀有技术人员的流失是至关重要的。在组织中拥有这些关键、稀有技术的人是少数，要确定哪些是关键的、稀有的，可能是竞争者日思夜想的？组织中哪些人拥有这些技术？失去这些技术对组织有多大的损失？如何减少这些技术损失？ 本节小结 本节我们主要介绍了： 人力资源规划的概念 人力资源规划的基本内容、程序和方法 摩托罗拉人力资源规划的实践（案例） 第二节 人员招聘 学完本节后，学员将能够： 掌握员工招聘的程序和方法 了解现代企业人员招聘的实践 主要内容： 人员招聘的程序和方法 现代企业人员招聘概述 现代企业人员招聘概述 招聘宗旨 基本途径 招聘程序 内部机会系统 人员招聘的宗旨 摩托罗拉人员招聘的宗旨是： “在合适的时候将合适的人员安置到合适的岗位” 招聘途径 外部招聘： 广告 人才市场 大专院校毕业生洽谈会 猎头公司 计算机数据库 自荐和他人推荐 内部招聘： 内部机会系统(IOS) 岗位轮调(Transfer) 人员招聘程序 摩托罗拉内部招聘体系（IOS） 目的：遵循摩托罗拉的用人哲学：PROMOTIOM FROM WITHIN （内部晋升优先制） 范围：E09以下的所有摩托罗拉正式员工 规定： 职位空缺不能由本部门其他人员来补充时方可采用此办法 招聘启示的信息在公布后14天内有效 应聘人员与目前部门没有培训协议之约束 应聘人员在目前岗位服务不得少于1年 应聘人员应事先与管理层商谈工作调动事宜并得到同意 必须取得本部门主管与未来用人部门主管的同意 本节小结 本节我们主要介绍了： 人员招聘的基本程序和方法 现代企业人员招聘的实践 招聘宗旨 基本途径 招聘程序 内部招聘体系 第三节 薪资与福利 学完本节后，学员将能够： 掌握薪资福利制度的基本要点 掌握薪资福利确定的有效方法及操作 了解现代企业薪资福利制度 主要内容： 薪资确定的基本方法及操作 现代企业的薪资福利制度 薪资制度的基本要点 必须体现保障、激励、调节三大职能 必须体现劳动的三种形态：潜在形态、流动形态、凝固形态 必须体现劳动的四大要素：技能、责任、强度和条件 必须充分考虑市场决定机制 科学、合理、有效的薪资结构 合理确定企业各类人员的薪资水平、处理好企业内部分配关系 建立相应的配套制度：用工制度、考核制度、晋级增资制度等 现代企业薪资福利制度简介 工资的确定 工资的结构 福