门店销售注意事项.pptVIP

泽利建材有限公司培训课程 140501 谁是企业最重要的人？ 老板？总经理？生产人员？销售人员？ ......... 谁是企业最重要的人？ 美国已故的钢铁大王卡耐基曾说过:“将我所有的工厂、设备、资金全部拿走,但只要保留我的团队, 那么 4 年后我将仍然是个钢铁大王。 ” 卡耐基的话告诉我们，团队的重要性，团队的高度决定了企业的高度。 谁是企业最重要的人？ 团队最重要 一个企业家，可以什么都没有，但不能没有团队，不能没有合作战胜困难的组织。这是金钱和文化都取代不了的。而一支高素质，有创造力，有敬业精神，敢于挑战的团队，是文化塑造的核心，是企业发展的动力，是商业价值得以实现的基础。 谁是企业最重要的人 从现在开始通过管理和培训提高团队的 凝聚力 协作能力 创新能力 执行力 从现在开始努力打造一个无坚不摧的团队 门店销售的七大要素 王力防盗门篇 门店销售的定义 门店销售就是使顾客认同我们提供的产品或者服务给他们带来的好处和利益，从而做出购买的承诺并付出的购买行动。而实施这些行动的场所是我们所在的店面。 通俗的讲就是在我们的店面里卖东西给顾客 一、导购人员 凡事以人为本---导购为核心---顾客为朋友---拉近距离---建立信任 要成为顾客的顾问---采购顾问---专业知识---顾客提出问题---我们解决问题 成为顾客最愿意与之交谈的对象---有话题---有问题---喜欢你的专业性---喜欢你的人---喜欢你介绍的产品 自信---对自己的信心---对产品的信心---对自己专业的信心---心理素质 二、顾客 观察顾客---判断顾客---分析顾客---筛选顾客 不放弃任何一个顾客 今天不买不代表永远不会买 用最短的时间打发掉不是你顾客的人 用最短的时间洞悉发现你的真正顾客 提高效率 三、产品 了解产品---王力防盗门 相信产品能给顾客带来的基本需求---超值感受 热爱自己的产品 充分了解产品的特点、优点、带给顾客的利益点 随时关注竞争产品 总结优势，突出独特卖点 四、现场讲解 现场讲解是向顾客传递价值的过程 观察顾客---简单开场白 根据顾客反应做出正确的推介 突出对顾客有利和新鲜的信息，突出产品的独到之处 背好台词---设计顺序 目标---向顾客推销你的产品 说话多用‘您’字，少用‘我’字 许多人总是关心自己的事物 很少有闲心去顾及不相干的事情 与人交流有艺术 “您”字多用生笑意 “我”字多用失欢乐 以对方话题交谈 越谈越投机 以己方话题交谈 越谈越乏味 “我”字当头，烦恼不尽 五、带给顾客高附加值 首先产品能满足顾客的基本需求 我们的防盗门能和顾客的装修风格完美结合 产品的附加值，超值的地方 掌握将价值或者超值的概念融入你的产品介绍中 六、销售建议 无法将产品推销给每个人、让每个人都了解你的销售建议 抓住机会和顾客沟通交流，让其明白自己要购买什么样的防盗门才合适他的家庭 顾客会按照你所讲的销售建议标准去选择防盗门 这个标准只有我们这里的产品才具备 顾客自然会回来购买 七、敢于成交 推销的最终目的---成交 成交是我们精心运筹、专业推销、辛勤努力的必然结果 顾客的异议和疑问都被我们一一解决，不要不好意思成交 敢于成交，让顾客做出购买决策 鼓励顾客，帮助他下定决心 制造紧迫感，促使顾客现场购买 * 今天的课程就到这里，谢谢大家！ 王力防盗门---2014.5.5 洛阳泽利建材有限公司 王力防盗门---2014.5.5 洛阳泽利建材有限公司 王力防盗门---2014.5.5 洛阳泽利建材有限公司 王力防盗门---2014.5.5 洛阳泽利建材有限公司 王力防盗门---2014.5.5 洛阳泽利建材有限公司 王力防盗门---2014.5.5 洛阳泽利建材有限公司 王力防盗门---2014.5.5 洛阳泽利建材有限公司 王力防盗门---2014.5.5 洛阳泽利建材有限公司 王力防盗门---2014.5.5 洛阳泽利建材有限公司 王力防盗门---2014.5.5 洛阳泽利建材有限公司 王力防盗门---2014.5.5 洛阳泽利建材有限公司 王力防盗门---2014.5.5 洛阳泽利建材有限公司 王力防盗门---2014.5.5 洛阳泽利建材有限公司 王力防盗门---2014.5.5 洛阳泽利建材有限公司 王力防盗门---2014.5.5 洛阳泽利建材有限公司 王力防盗门---2014.5.5 洛阳泽利建材有限公司 王力防盗门---2014.5.5 洛阳泽利建材有限公司 王力防盗门---2014.5.5 洛阳泽利建材有限公司