服务顾问常见问题解答手册(2011-11).docVIP

服务顾问技术能力提升手册 　　　　　　－车辆使用常见问题解答 目录： 发动机部分： 01.为什么我的车EPC灯会报警？ 02.为什么我的车在冬季冷启动时响声特别大？ 03.为什么我的车感觉在冬季使用时油耗特别高？ 04.为什么我的车有时出现启动困难的现象？ 05.哪些因素会导致汽油泵早期损坏？ 06.为什么我的车怠速不稳？ 07.劣质燃油对车辆有何影响？ 08.积炭积炭-节气门的开度完全由电机控制。 -发动机控制单元通过识别油门踏板的位置信号等来调节节气门的开度。 -即使油门踏板位置未发生改变，发动机控制单元也能通过调节节气门开度来调节发动机的输出扭矩。 3.当系统的部件如节流阀体、油门踏板、发动机控制单元或影响发动机控制单元对输出动力进行控制的其它部件如火花塞、线束等出现故障时，系统会记录故障，此时EPC故障指示灯就会点亮。 4.燃油质量不好也会导致系统出现故障，当EPC灯点亮时，发动机控制单元会根据实际情况对发动机扭矩输出进行干预，必要时可关闭发动机。 结论： EPC是一个系统，不是单指几个部件，发动机控制单元通过收集系统内、外部的相关信号，通过精确计算后来调整整节气门开度、点火提前角、喷油时间、增压压力等，从而来控制发动机扭矩输出。 因此，导致EPC灯点亮的因素也很多。 建议： 当车辆的EPC灯点亮时，请尽快到经销商处进行检查，确认报警是因系统故障还是因燃油质量不好等外