最新—流程职责制度.doc

目 录 一、公司岗位流程 2 1、洗车流程 2 2、车镀膜标准施工流程 3 3、汽车贴膜施工流程 4 4、汽车装饰品销售流程 5 二、岗位职责 6 1、店长岗位职责 6 2、施工部岗位职责 8 3、销售组岗位职责 9 4、洗车组岗位职责 10 5、轮胎组岗位职责 14 三、规章制度 14 1、员工考勤制度 15 2、乐捐管理制度 15 3、员工奖励实施细则 18 4、员工着装规定 19 5、劳动纪律管理制度 19 6、洗车质检制度 20 7、汽车贴膜施工人员规章制度 20 8、镀膜车间管理制度 21 9、销售管理制度 23 10、销售合同管理制度 24 11、销售部退换货物管理制度 24 12、卫生责任管理制度 24 13、用火、用电制度 24 14、防火安全制度 25 一、公司岗位流程 1、洗车流程 1.1、湿区 ⑴、高压冲洗车身 两人同站在副驾驶座一边，其中一人用高压冲洗机从前方客座的顶棚门疑 缝冲起：顶棚门缝→顶棚→前档玻璃→发动机前盖部分→叶子板→前面两 个轮胎内侧 部分及前面底盘→前方主座的轮胎（轮旋及铝圈）→主座的玻 璃倒车镜门板→底盘→后主主座的轮胎及铝圈部分→收枪（冲水完毕）。 注意事项：a、冲洗机的枪头水管不能碰触车身； b、与漆面的夹角为45度左右； c、注意前盖中网、门板最底部、前后保险杆底部、门缝，后备 箱缝隙一定要冲干净。 ⑵、打泡沫,冲水(3人) A喷泡沫，B和C准备擦车身上部泡沫。A喷完泡沫参与其中擦车身下部泡 沫洗轮胎；ABC最快做完的人准备冲水。 注意事项：a、车身的上部、下部、轮胎钢圈的海棉一定要分开使用； b、擦先雨刮器时要轻拿轻放，手要扶着； c、注意安全（轮眉、天线、前方标志等部位，棱角比较税利容 易受伤，要特别注意。 d、边角、缝隙是否残留泡沫 1.2、干区 1.2.1、外观 ⑴、擦干车身 ⑵、车身吹干：吹气顺序：转向灯→主座前方轮胎→雨刮器→倒车镜→ 顶棚缝隙→玻璃缝隙→门板把手→门板饰条→后方轮胎 →后保险杠（全部）→吹气完毕→收管→全车擦试。 注意事项：a、边角、缝隙是否干净 b、夹缝、车门边缘、倒车镜、发动机盖边缘，中网、车牌架 行李箱边缘一定要吹干； c、气枪头一定要用黑胶布裹好以免碰伤漆面； 1.2.2、室内 ⑴、室内擦洗：以主座为例（顺序）：遮阳板→仪表台→控制台→内门板 →主座座椅→前方座椅后背→扶手箱后背→主座后方座 椅→后门板内侧 ⑵、室内吸尘：以主座为例：取出脚垫→从主驾座椅→控制台凹槽→烟 灰缸→座椅边凹槽→地板→后座椅→扶手箱烟灰缸→后 地板→后备箱→放回脚垫 注意事项：a、擦内室时，一定要配上毛刷清理空调口、音响设备等部 位缝隙的污特别在擦洗仪表台和音响部位时，一定要轻 且细，以免造成不必要的麻烦，里面物品移动后要复位， 不得乱拿车内物品。 b、座椅边凹槽及控制台凹槽要吸干净； c、座椅要做适当的移动； d、东西移动后要放回原位。 1.2.3、检查交车，检查人主要检查： ⑴、外观是否还存在灰尘 ⑵、轮胎表面是否上光 ⑶、中网是否存在污渍 ⑷、车标是否干净 ⑸、玻璃是否通透 ⑹、外观是否还在滴水 ⑺、内室仪表台和座椅是否干净 ⑻、空调口是否还存在粉尘 ⑼、门板是否还存在水渍 ⑽、地板的粉尘和炒粒是否吸干净 ⑾、室内的物品是否有整理 ⑿、钢圈是否还存在污渍