《基于客户体验的企业微创新机制及策略探析-论文》.pdfVIP

第26卷第6期 常 州 工 学 院 学报 Vo1．26 No．6 2013年 12月 JournalofChangzhouInstituteofTechnology Dec．2013 基于客户体验的企业微创新机制及策略探析 徐德力 (1．常州工学院延陵学院，江苏 常州 213002；2．南京大学商学院，江苏 南京 210093) 摘要 微创新理论为互联网企业创新提供 了发展思路。文章通过文献研究、理论分析和定性 研究的方法，探析企业微创新之理念、机制与策略。通过对创新过程划分，构建从微创新需求分析 到微创新实施 ，到最终形成微创新文化的整体循环机制，探析其微创新实施过程 中的一般性规律及 其启示，为我国现实企业管理创新和持续性发展提供一些具有实践价值的贡献。以奇虎360为例， 阐述其保持企业活力的秘密武器就是持续性的微创新，它从客户体验出发，从小处着手的微创新之 道是非常值得借鉴的。 关键词 微创新；客户体验；互联网企业；创新策略 中图分类号：F273．1