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ZXA10 EPON设备故障定位指南 故障现象 已经配置的ONU不能进入在线状态 未配置的ONU接在PON口下的光网络中发现不了 故障原因 光纤连接错误 光纤断 光纤距离过长 光纤衰减过大/小 光模块损坏 有ONU长发光或者下面接有长发光的其它设备; OLT PON口被禁用 OLT启用了硬件认证 故障处理步骤：所有ONU都注册不上 在OLT上查看OLT 接口状态,看端口是否被关闭，如关闭，则打开 检查是否启用了硬件认证, 如启用,关闭硬件认证看能否发现ONU 检查实际的光纤距离和OLT的MAXRTT设置 测试OLT处下行/上行光功率,看是否过高或者过低 接到其它槽位或PON口上，看是否能搜索到 在断开OLT的情况测试上行光功率,看是否有上行长发光 故障处理步骤：个别ONU注册不上 检查是否启用了硬件认证,如是,则关闭硬件认证看能否发现ONU 如只有一个ONU能够注册,其它ONU无法注册,有可能是某个ONU长发光 测试ONU处下行/上行光功率,看是否过高或者过低 在断开OLT的情况测试上行光功率,看是否上行有长发光 更换ONU，看是否ONU的问题 更换光纤分支，看是否光纤问题 故障现象 ONU状态不稳定,频繁上下线 故障原因 光纤距离过长; 光纤衰减过大/小; 光模块损坏; 光模块接收灵敏度过低; 光模块分光功率过强/低; HEC模式设置不匹配 网络风暴引起CPU忙 故障处理步骤：所有ONU都注册不稳定 查看历史告警和历史时间, 看伴随ONU上下线是否还有误码告警, 如果有误码告警,检查光路和更换光模块 检查rx-hec模式设置. 如果PON口下接有非互通ONU, HEC应该采用no或者兼容模式; 相关查询命令show olt config,配置命令是在epon olt接口下rx-hec 查看OLT上接口统计,看总流量,广播,组播流量是否存在异常. 如果存在异常, 通过抓包分析包的特点和源头,进行有针对性的处理 测一下OLT发光光功率是否在合理范围,如果不在有效范围的话,换光模块或者PON口看看 在断开OLT的情况测试上行光功率,看是否上行长分光; 如果和OLT断开上行还有光功率的, 可能个别ONU光模块消光比不符合要求 在ONU处理检测光功率, 如果下行光功率过高,可能光路分光比太小,需要增加衰减; 如果光功率过低,可能衰减太大, 需要检查光纤连接 故障处理步骤：个别ONU注册不稳定 查看历史告警和历史时间, 看伴随ONU上下线是否还有误码告警, 如果有误码告警,检查光路和更换光模块 检查rx-hec模式设置. 如果该ONU为非互通ONU, HEC应该采用no或者兼容模式; 相关查询命令show olt config,配置命令是在epon olt接口下rx-hec 在ONU处检测光功率, 如果下行光功率过高,可能光路分光比太小,需要增加衰减; 如果光功率过低,可能衰减太大, 需要检查光纤连接. 如果光功率正常, 换ONU试一下 故障现象 PPPOE拨号失败, 错误码678 固定IP用户PING网关不通 VOIP无拨号音,在SS上没有注册 故障原因 ONU没有注册上 ONU未开通 ONU用户端口/OLT上联接口连接状态异常 ONU用户端口 /ONU虚端口/OLT上联口VLAN配置错误 DBA算法或者带宽参数配置错误 MAC地址/IP地址冲突 网络中存在环回 MAC地址/IP地址被绑定 故障处理步骤：广播请求无应答 查看接口状态,看是否用户口或者上联口端口是DOWN/FORBIDDEN的；检查是否开启了STP协议和网络是否存在环路 查看ONU状态, 看ONU注册上并且认证通过 检查VLAN配置,看和业务规划情况以及MAC地址学习情况是否一致 查看接口统计,看业务路径上各个接口的进出流量,看广播包和组播包增长情况是否正常 检查ONU的带宽配置 检查ONU的配置数据 如果局端单独接一台ONU可以上网，再将网络中的ONU一个个接上，看是不是某一设备接上就有问题；如果是的话, 可能该ONU下存在环路或者下面有设备和其它用户mac地址冲突 如果某ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题 故障处理步骤：广播通单播不通 查看地址表，看BAS或者网关的MAC地址是否学习到不正确的端口上了. 如果是的话,可能存在环回或者MAC地址冲突,需要根据地址表进行查找源头 查看接口统计,看接口流量,看广播包和组播包增长情况是否正常 检查带宽配置,将带宽调大看看. 如果有空闲的上联电口, 在该端口上配置default vlan,接计算机测试上联网络是否正常. 如不能上网,检查上联网络连接和配置. 重点请检查上联口的端口状态，并检查上联交换机VLAN配置是否正确等 检查