安装维修管理.docVIP

4.5.3 安装维修管理 安装维修管理用例图如下： 4.5.3.1 登记安装维修要求 1 简要说明 该用例的主角是信息员，该用例的主要功能是登记顾客要求的安装和维修的要求。 当顾客有安装维修的要求，并直接与维修公司取得联系时，维修公司的信息员需要把信息录入到系统中，以便分配安装维修任务。 2 基本事件流 用例开始顾客提出安装维修要求，该用例即启动。 显示登记安装维修要求空白页面该用例启动时即显示登记安装维修要求的空白页面。 输入顾客的资料信息顾客的资料信息包括顾客的详细的地址和联系方式等。 输入顾客要求的安装维修信息顾客提出安装维修的信息应该包括：产品的名称、型号及购买的时间，出现问题和联系方式的地方等等。 保存登记完信息后要保存上述信息，以便安排安装维修任务。 用例结束退出安装维修要求登记界面，该用例结束。 3 备选事件流 无。 4 特殊需求 无。 5 前置条件 无。 6 后置条件 无。 7 扩展点 无。 4.5.3.2 分配安装维修任务 1 简要说明 该用例的主角是信息员，该用例的主要功能是安排安装维修任务。 安装维修维修任务主要来自超市销售、网络销售或顾客提出安装维修要求。 2 基本事件流 用例开始要分配安装维修任务，该用例即启动。 生成派工单该用例启动后，应根据安装维修的信息生成派工单。 显示派工单界面派工单生成后即显示安装维修要求界面。 输入安排