交房管理制度培训.pptVIP

资料及验房单 的处理 所有的入住资料必须在当天由各流程负责人统计后交有专人负责；当天的验房单由工程人员进行分类汇总于第二天上午交由施工单位负责维修 顺利交房 的保障 为了确保交房入住的顺利进行，在入住前，由客户服务部组织左右交房人员进行培训及演习 入住后期后期跟进阶段 为了保证业主的满意度，确保维修质量，对验房单上的问题，由工程部与物业公司对接后与相关施工单位约定维修期限后进行整改维修。 为避免由于维修不及时或维修不彻底引起的业主投诉或由此给业主带来损失的，将给予相关责任人处罚同时追究责任 为便于后期物业公司的统一管理，相关配套设施的安装及使用要统一，例如太阳能、防护放的安装等 演讲完毕 感谢聆听！！ 客户服务部 交房入住管理制度宣贯 客户服务部 2012年7月18日 入住的基本概念 1 入住前客户服务部介入的时间 2 客服3至5个月时间节点介入的原因 3 客服部介入后的工作 4 入住领导小组的组织架构及工作职责 5 入住阶段的工作职责 6 入住过程中的注意事项 7 入住后工作的跟进 8 目 录  什么是入住？ 入住：是指（业主）收到由公司邮寄出的书面入住通知书并办理完相应手续（领取钥匙） 入住对公司的 意义 ？ 检验产品，能起到保障产品质量的作用，避免出现问题 ,减少投诉 检验合同，能起到兑现承诺的作