礼仪与规范.ppt

不学礼无以立 人无礼则不生 事无礼则不成 国无礼则不凝 日 常 交 往 礼 仪 目 录 男性蓄须要与自己的形象和职业相吻合 教师蓄须，会破坏“为人师表”的形象；银行家蓄须，会降低自己在客户面前的信誉度；参加面试的人蓄须，会让面试官怀疑他的工作能力和生活态度。与人对话时，别人只会注意到随着说话节奏而乱颤的胡子，如果说到高兴处唾沫星留在了自己的胡子上对方恐怕会避之不及，迅速结束与“美髯公”的交流。 除了演员、作家、画家、音乐家等职业相对特殊、自由的男性、以及生活比较自由的老人外，最好不要留须。 走路时要抬头目视前方 “走马观花”是很多人习惯，尤其是到了旅游胜地，边走边看、目光四处投射再平常不过。但是，如果你养成走路时东张西望的习惯，就会让别人习惯不了。 假设你和一个人面对面行走，如果你东张西望，对方就不清楚你会向哪个方向走；再假设你走路速度快一些，对方就会很担心与你相撞；假设路边有人在交谈，你东张西望的姿态会使对方误以为你在偷听；假设你路遇领导，领导借同路的时机向你交代一项任务，你的表现会使领导以为你心不在焉。 戴戒指要遵循传统习惯 戒指一般应戴在左手上，并且戴一枚就足够了。 无名指上戴戒指表明已婚，中指上戴戒指表示已有恋人，小指上戴戒指表示独身。 食指上戴戒指，表明正在寻找恋人。大拇指上不要戴戒指。 戒指是会说话的。不遵循传统习惯而戴错手指，会让别人理解错误。 握手礼仪 握手时应看着对方的眼睛，并致以问候。 在餐桌上、厕所里以及别人有事在身时不要与之握手。一次只能和一个人握手。 无论何时握手、与谁握手都要用右手。 两人相距1米左右握手较为合适；如果相距很远，不要急着提前伸手。握手持续3秒左右即可。握手时应把手套或墨镜摘下。在社交场合女性戴薄纱手套与人握手也是允许的。客人上门时应上前主动与主人握手，客人告辞时主人应主动与客人握手道别。 握手时轻轻摇晃两三下即可，避免大力摇摆。 不清楚握手对象的身份、年龄等具体情况时，可按顺时针次序或从距离自己最近的人开始。 握手的原则是尊者先伸手，即长辈、身份高者先伸手。 社交场合握手时应女士先伸手。 男士要走在女士的左侧 男士走在女士的右侧是不合适的。 “男左女右”是中国的传统规则，男女并立或同行时通常右侧是默认的女士位置。国际通行的准则是“以右为尊”，女性为尊又是社交场合公认的原则。 温馨提示： 男女同行时，应让女士走在里侧而不一定是右侧。 引导前行时，男士应走在女士的前面。 进入大厅、公共场所等地时，应请女士走在前面。 别人敬酒时不可捂酒杯 捂酒杯是对酒的拒绝，在敬酒者看来，也是对他祝福和问候的拒绝。晚辈敬酒遇到这样的动作，会觉得受到了歧视；长辈敬酒遇到这种反应，会觉得脸上无光；想结识你的人遇到这样的动作，会觉得你不容易交往。 温馨提示： 别人向自己敬酒时，即使不饮酒也允许对方象征性地为自己斟酒。 别人向自己敬酒时，应礼貌地举杯回应。 如果自己的确不能饮酒，应礼貌向别人说明，并象征性地轻抿酒杯。 三、问候礼节 问候是社会交际场合中不可缺少的一个重要环节。 礼貌而得体的问候，能够增进人们之间的友谊，加强人们之间的情感联络。 由于历史、民族、文化、习俗等多种社会因素的影响，在不同的国家、地区或民族中，有不同的问候方式和问候的礼节。 （一）、国际社交场合问候的问答 方式 通用的问候方式是：“你好!”或“你好”，“见到你很高兴。” 在某些国家的官员界、工商企业界、金融界等领域，人们在工作场合和日常生活中还习惯于这样的问候：“早晨好”、在用餐时则说“祝你胃口好”、“吃得愉快”； 在晚上相遇的时候。说“晚上好”或“你好”； 在与朋友或公务上有来往而私下又认识的人，分手时说“再见”或“晚安”等。 不要随便寒暄“吃了没” ﹖ 假如一个人要到厕所去，你随口一句“没吃哩”。一个人从厕所出来，又一句“吃了了”，不太合理，也有失文雅。“你好” “您好”是放之四海而皆准的招呼语。 寒暄的内容是丰富多彩的， 如最近看过的电影、热点新闻、公众人物等等都是合适的寒暄题材。 （二）、问候问答中的礼仪要求 1、问候时的表情应当和蔼可亲、面带微笑，姿态应当自然大方； 2、对于出自善意的任何问候，都应礼貌地给予回答，而不应当毫无表示； 3、在问候时，“你”和“您” 两个字的用法，要加以区别， 并恰当运用。 4、中国人常用的问候语是： “你吃饭了吗?”、