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XXXX小学舆情安全应急预案

为维护教育良好形象，提升学校应对舆情安全问题意识

和能力，最大限度的降低影响和减少损失，根据舆情应对工

作特点和规律，结合学校实际，特制定本应急预案。

一、机构组成及主要职责

（一）学校舆情监测及应急处置工作领导小组

组长：XXX

副组长：XXX

成员：XXX

领导小组下设办公室作为日常工作机构，一般设在学校

办公室，分管负责人兼办公室主任，办公室负责人为宣传员，

各中层机构负责人、级部主任、班主任、教师代表、学生干

部、部分家长和社区代表等为办公室日常监测员。

（二）主要职责

1.领导小组职责：领导日常舆情监测，渗透到各个领域，

关注网络、微信群、朋友圈内，老师、学生、家长的动态，

网格全覆盖，定期分析研判可能发生的风险，制定防控措施，

明确各处室职责和指令信号，建立迅速反应机制。舆情爆发

时全力组织危机公关。

2.宣传员职责：按照程序和宣传纪律对外宣传报道内容，

向校园网、微信公众号发布信息；加强网络监管，及时发现

和处置不良信息，严格新闻采访和报道程序，不得擅自接受

新闻媒体采访。

3.检测员职责：认真学习有关教育政策、学校文件和会

议精神，与学校决策保持高度一致，下沉到教师、学生、家

长和社区中，听民声解民意，纾困解忧，引导舆论，发现不

良言论及时向学校报告。

二、突发校园舆情分类

引发校园舆情的突发事件可以归纳为以下几类：

1.思想意识形态领域方面及师德师风和贪腐案件，如散

布与主流价值观相违背的错误言论、师生之间的男女关系事

件、专业调整和招生考试中的暗箱操作事件、学术不端事件、

基础建设和采购招标中的贪腐案件等。

2.校园公共卫生事件，如食物中毒事件、校舍装修污染

事件、传染性疫情事件、军训死亡事件等。

3.校园公共安全事件，如校园内的交通事故、实验室和

宿舍火灾事件、建筑和实验设备的安全事故、文娱活动中的

踩踏事件、校园暴力和伤人事件、性骚扰事件，财物失窃案

件、投毒事件、传销和不法组织入侵事件等。

4.学校发布相关政策或处理决定引发的各种舆论事件，

如招生分班、校服订制、教辅资料、综合素质评价、考试作

业管理、课后延时服务等。

5.学校受到自然灾害，如暴雨引起“看海”事件。

6.学生或教职工因人际交往不适、学业或情感受挫、身

体疾病或抑郁症引发的自杀、自残和杀人等极端事件。

三、校园舆情应对措施

校园舆情的生命周期分为潜伏期、成长期、爆发期和衰

退期，一般采取以下措施：

（一）潜伏期的预防措施

1.当舆情处于潜伏期时，校园突发事件还没有引起广泛

关注，这个时候无论在新媒体还是传统媒体上都很难发现相

关的舆情。学校平时应该采取一些预防性措施。

2.学校的官方微博和微信公众号不能缺位、不能流于形

式，应鼓励学生和教职工平时将学校正面的、有趣的新闻推

送到官方微博和微信上，提高学校在新媒体上的影响力。

3.构建校园网络互动新格局，认真对待每位教职工、学

生和家长的诉求。

4.学校制定重大政策时，要注意倾听各方的意见，出台

政策时要准确解读，执行政策时要重视师生的反馈情况。

5.学校要重视新闻宣传和舆情回应，把各部门宣传工作

和业务工作同时部署、落实和考核。

6.学校平时不仅要保持与传统媒体的良好关系，还要处

理好与学生意见、学校的贴吧等关系，重视他们的作用。

（二）成长期的介入措施

当舆情在微博、微信和论坛上开始传播时，舆情就进入

了成长期。成长期有长有短。如果学校方面没有在第一时间

对舆情进行响应或响应比较模糊，舆情在新媒体的影响范围

将进一步扩大。此时学校应积极应对舆情变化，建立正确的

舆论引导。

1.应在1小时之内将事件原由、谁来处理、能否管控、

能否引发此生舆情等关键信息报送至上级教育管理部门。

2.建立健全应对舆情的工作预案和应对机制，提升新媒

体下舆情危机的化解能力。加强宣传和培训，提高学校领导

和教职员工对舆情的政治敏锐性，自觉培养适应网络监督下

开展工作的能力。

3.培养学生通信员，借助相关部门的专业舆情管理系统、

借助新闻媒体各条战线的记者们，建立协同工作的舆情监控

体