虚拟团队的知识交互：认知与行为整合的关系研究.pdfVIP

ITA ●黄昱方，范 芸 (江南大学 商学院，江苏 无锡 214122) 虚拟团队的知识交互 ：认知与行为整合的关系研究水 摘 要：虚拟团队在组织的知识应用与协作 中日益发挥重要作用，因此有必要探究虚拟团队ac部的交互记忆系统 (TMS)。文章针对虚拟团队更难以形成和运行 TMS的特征 ，尝试探讨虚拟 团队TMS的各维度 内涵与传统 团队的区别， 用团队行为整合替代协调，探 索行为整合与认知成分的相互关系，提 出一个更全面的TMS模型，以期为虚拟 团队的研 究与管理提供一定启示。 关键词 ：交互记忆系统；虚拟团队；知识管理 Abstract：The virtual team plays an increasingly important role in knowledge 印plication and collaboration of the organization．Therefore，it’SnecessarytoexplorehteTransactiveMemo~System (TMS)wihtinthevirtualteam．Inaccordnacewiht htecharacteristicshtatthevirtualteam ismoredifficulttoform andrUD．theTMS，thisarticletriestoexplorethedifferencesofTMS’S dimensional connotationsbetweenvirtual tema andtraditional team．Thearticleuseshteteam ’sbehavioral integrationtoreplacehte coordination，exploreshtecorrelationsbetweenbehavioral integrationandcognitivecomponent，nadproposesamorecomprehensive modelofTMSinthehopeofprovidingcertaininspirationsofrhtestudynadman~ementofvirtual teams． Keywords：TMS；virtual team ；knowledgemanagement 随着信息通信技术 的迅猛发展和广泛应用，跨时间、 交互记忆系统 (TransactiveMemo~System，TMS) 。 目 空间和组织边界进行协作的虚拟团队已成为企业应对 日益 前知识交互的研究焦点已从认知转移到成员的交互记忆 加速的市场变化的重要组织结构和运作方式。 “虚拟”的 (即行为过程)，强调知识在团队成员之间的协调 。然 概念包含了知识界面和组织边缘的模糊性和可渗透性，涉 而，虚拟团队的运作过程是知识的密集活动过程，研究发 及多个知识、技术领域，具有分布式的专家技能，利用信 现，成功的虚拟团队取决于团队成员信息沟通的数量和质 息技术手段进行沟通 。已有研究表明，虚拟团队是解决 量 ，协调和综合他们 的行动 以及通过联合决策过程 组织中大范围、跨领域的知识需求的复杂任务 的有效模 达成共同认知的程度 。因此 ，虚拟团队的知识交互行为 式_2J，因此如何有效地提高虚拟团队的绩效一直是企业 不仅仅是整合个人拥有的专业知识u ，而应该是包含信 界与学术界关注的热点。 息沟通、共同作出决策，以及形成有关目标和行动的集体 尽管通过分布式的虚拟团队能更高效地以较低成本动 认知的行为整合构念。但以往的研究往往孤立地检查各个 员更多样化的知识资源 ，但 由于团队由彼此不熟悉 的 问题 ，忽视了这些行为内在相互关联的本质。同时国内外 成员组成，在时间和空间上分离，同时使用电子信息技术 学术界尚缺乏对认知和行为两者之间关系的分析，对两者 作为主要通信手段 ，缺乏面对面沟通，团队的知识协调和 能否共同影响团队绩效的作用机理也缺乏研究。基于此， 绩效面临许多问题。事实上，Cramton指出，知识